|
|
Atención al cliente / María Palomo Martínez
por Palomo Martínez, María. Edición: 1a. ed. 4a. reimpr.Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Madrid: Paraninfo, 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (3). Prestado (1). Ubicación(es): Colección General 658.812 P181, Colección General 658.812 P181.
|
|
|
Gerencia del servicio : la clave para ganar todos
por Prieto Herrera, Jorge Eliécer. Edición: 4a. ed.Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Bogotá: Ecoe Ediciones, 2018Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.81 2 P949, Colección General 658.81 2 P949.
|
|
|
Marketing educativo : captación y fidelización de alumnos / Carlos Llorente Alonso
por Llorente Alonso, Carlos. Edición: 1a. ed. Editor: México: Alfaomega, 2018Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1). Ubicación(es): Colección General 658.8 L792.
|
|
|
Gestión de la atención al cliente/consumidor / Carlos Alberto Torres Gómez
por Torres Gómez, Carlos Alberto. Edición: 2a. ed. Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, IC Editorial, 2023Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3). Ubicación(es): Colección General 658.812 T693.
|
|
|
Detalles que enamoran / cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más / David Gómez
por Gómez, David. Edición: 1a. ed. Editor: Bogotá : B de Bolsillo, 2023Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1). Ubicación(es): Centro de procesamiento 658.812 G633.
|
|
|
La misión de la empresa : Definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo / Karl Albrecht
por Albrecht, Karl [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: Barcelona: Paidos, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.42 ALB.
|
|
|
Marketing estratégico / Jean-jacques Lambin
por Lambin, Jean-jacques [Autor]. Edición: 3a. ed.Tipo de material: Libro Editor: Colombia McGraw-Hill 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 L363, Colección General 658.8 L363.
|
|
|
Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael Etzel, Bruce J Walker
por Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael | Walker, Bruce J. Edición: 6a. ed.Tipo de material: Libro Editor: México McGraw-Hill 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (2). Ubicación(es): Colección General 658.8 S736, Colección General 658.8 S736.
|
|
|
¡Escúchame! soy tu cliente / Ron Willingham
por Willingham, Ron [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Prentice Hall 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 W555, Colección General 658.8 W555.
|
|
|
Marketing / E Jerome McCarthy, William D Perreault
por McCarthy, E. Jerome [Autor] | Perreault, William D. Edición: 1a. ed.Tipo de material: Libro Editor: España McGraw-Hill 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 M33, Colección General 658.8 M33.
|
|
|
La carrera / Eliyahu Goldratt
por Goldratt, Eliyahu [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México, D.F: Castillo, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (2). Ubicación(es): Colección General 658.42 GOL.
|
|
|
Cómo crear la lealtad del cliente / Manchester Open Learning
por Manchester Open Learning [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México: Panorama S.A. DE C.V, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.8 MAN.
|
|
|
Las mejores prácticas / Robert Hiebeler, Thomas Kelly, Charles Ketteman
por Hiebeler, Robert [Autor] | Kelly, Thomas | Ketteman, Charles. Tipo de material: Libro Editor: Bogotá Norma 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1). Ubicación(es): Colección General 658.8 H543.
|
|
|
Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables / Rebecca L Morgan
por Morgan, Rebecca L [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Iberoaméricana 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.812 M674, Colección General 658.812 M674.
|
|
|
Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F Gerson
por Gerson, Richard F [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Iberoaméricana 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.
|
|
|
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia enel servicio / William B Martin
por Martin, William B [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México: Iberoamérica, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 MAR, Colección General 658.8 MAR.
|
|
|
Más allá del servicio al cliente : cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F Gerson
por Gerson, Richard F [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Iberoamérica 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.
|
|
|
Promueva su negocio con publicidad gratuita : a casi... / Donna G Albretch
por Albretch, Donna G [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Prentice Hall 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1), Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 659.2 A437, Colección General 659.2 A437.
|
|
|
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon; Claus Moller
por Barlon, Janelle [Autor] | Moller, Claus. Tipo de material: Libro Editor: Bogotá: Norma S.A. 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.812 BAR.
|
|
|
La paradoja : un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo / James C Hunter
por Hunter, James C [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: Barcelona: Urano S.A, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.4092 H868.
|