Detalles que enamoran / cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más / David Gómez
Por: Gómez, David
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Editor: Bogotá : B de Bolsillo, 2023Edición: 1a. ed.Descripción: 267 p. ; ilustraciones ; 19 cm.ISBN: 9789585566415.Tema(s): RELACIONES CON LOS CLIENTES![](/opac-tmpl/bootstrap/images/filefind.png)
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Biblioteca Central SM Centro de procesamiento | 658.812 G633 (Ver Items Similares) | Ej. 1 | Disponible | 47593 |
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Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones.
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