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Atención al cliente / María Palomo Martínez
by Palomo Martínez, María. Edition: 1a. ed. 4a. reimpr.Material type:  Book; Format:
print
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Not fiction
Publisher: Madrid: Paraninfo, 2017Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.812 P181, Colección General 658.812 P181.
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Gerencia del servicio : la clave para ganar todos
by Prieto Herrera, Jorge Eliécer. Edition: 4a. ed.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Bogotá: Ecoe Ediciones, 2018Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.81 2 P949, Colección General 658.81 2 P949.
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Marketing educativo : captación y fidelización de alumnos / Carlos Llorente Alonso
by Llorente Alonso, Carlos. Edition: 1a. ed. Publisher: México: Alfaomega, 2018Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1). Location(s): Colección General 658.8 L792.
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Gestión de la atención al cliente/consumidor / Carlos Alberto Torres Gómez
by Torres Gómez, Carlos Alberto. Edition: 2a. ed. Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones, IC Editorial, 2023Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.812 T693, Colección General 658.812 T693.
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Detalles que enamoran / cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más / David Gómez
by Gómez, David. Edition: 1a. ed. Publisher: Bogotá : B de Bolsillo, 2023Availability: No items available On hold (1).
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La misión de la empresa : Definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo / Karl Albrecht
by Albrecht, Karl [Autor]. Material type: Book Publisher: Barcelona: Paidos, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.42 ALB.
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Marketing estratégico / Jean-jacques Lambin
by Lambin, Jean-jacques [Autor]. Edition: 3a. ed.Material type: Book Publisher: Colombia McGraw-Hill 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 L363, Colección General 658.8 L363.
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Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael Etzel, Bruce J Walker
by Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael | Walker, Bruce J. Edition: 6a. ed.Material type: Book Publisher: México McGraw-Hill 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (2). Location(s): Colección General 658.8 S736, Colección General 658.8 S736.
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¡Escúchame! soy tu cliente / Ron Willingham
by Willingham, Ron [Autor]. Material type: Book Publisher: México Prentice Hall 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 W555, Colección General 658.8 W555.
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Marketing / E Jerome McCarthy, William D Perreault
by McCarthy, E. Jerome [Autor] | Perreault, William D. Edition: 1a. ed.Material type: Book Publisher: España McGraw-Hill 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 M33, Colección General 658.8 M33.
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La carrera / Eliyahu Goldratt
by Goldratt, Eliyahu [Autor]. Material type: Book Publisher: México, D.F: Castillo, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (2). Location(s): Colección General 658.42 GOL.
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Cómo crear la lealtad del cliente / Manchester Open Learning
by Manchester Open Learning [Autor]. Material type: Book Publisher: México: Panorama S.A. DE C.V, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.8 MAN.
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Las mejores prácticas / Robert Hiebeler, Thomas Kelly, Charles Ketteman
by Hiebeler, Robert [Autor] | Kelly, Thomas | Ketteman, Charles. Material type: Book Publisher: Bogotá Norma 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1). Location(s): Colección General 658.8 H543.
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Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables / Rebecca L Morgan
by Morgan, Rebecca L [Autor]. Material type: Book Publisher: México Iberoaméricana 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.812 M674, Colección General 658.812 M674.
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Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F Gerson
by Gerson, Richard F [Autor]. Material type: Book Publisher: México Iberoaméricana 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.
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Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia enel servicio / William B Martin
by Martin, William B [Autor]. Material type: Book Publisher: México: Iberoamérica, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 MAR, Colección General 658.8 MAR.
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Más allá del servicio al cliente : cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F Gerson
by Gerson, Richard F [Autor]. Material type: Book Publisher: México Iberoamérica 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.
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Promueva su negocio con publicidad gratuita : a casi... / Donna G Albretch
by Albretch, Donna G [Autor]. Material type: Book Publisher: México Prentice Hall 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1), Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 659.2 A437, Colección General 659.2 A437.
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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon; Claus Moller
by Barlon, Janelle [Autor] | Moller, Claus. Material type: Book Publisher: Bogotá: Norma S.A. 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.812 BAR.
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La paradoja : un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo / James C Hunter
by Hunter, James C [Autor]. Material type: Book Publisher: Barcelona: Urano S.A, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.4092 H868.
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