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1. Marketing / E Jerome McCarthy, William D Perreault

by McCarthy, E. Jerome [Autor] | Perreault, William D.

Edition: 1a. ed.Material type: book Book Publisher: España McGraw-Hill 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 M33, Colección General 658.8 M33.

2. Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael J Etze, Bruce J Walker

by Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael J | Walker, Bruce. J.

Edition: 7a. ed.Material type: book Book Publisher: México McGraw-Hill 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (4). Location(s): Carro de Libros 658.8 S736.

3. Marketing estratégico / Jean-jacques Lambin

by Lambin, Jean-jacques [Autor].

Edition: 3a. ed.Material type: book Book Publisher: Colombia McGraw-Hill 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 L363, Colección General 658.8 L363.

4. Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael Etzel, Bruce J Walker

by Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael | Walker, Bruce J.

Edition: 6a. ed.Material type: book Book Publisher: México McGraw-Hill 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (2). Location(s): Colección General 658.8 S736.

5. ¡Escúchame! soy tu cliente / Ron Willingham

by Willingham, Ron [Autor].

Material type: book Book Publisher: México Prentice Hall 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3). Location(s): Colección General 658.8 W555.

6. Las mejores prácticas / Robert Hiebeler, Thomas Kelly, Charles Ketteman

by Hiebeler, Robert [Autor] | Kelly, Thomas | Ketteman, Charles.

Material type: book Book Publisher: Bogotá Norma 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1). Location(s): Colección General 658.8 H543.

7. Cómo ser un consultor de cómputo exitoso / Alan R Simón

by Simón, Alan R [Autor].

Edition: 1a. ed.Material type: book Book Publisher: México McGraw-Hill 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.46 S566, Colección General 658.46 S566.

8. Comprender, captar y fidelizar a los mejores clientes / George S Day

by Day, George S [Autor].

Material type: book Book Publisher: Barcelona Ediciones 2000 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (2). Location(s): Colección General 658.004 D39.

9. Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia enel servicio / William B Martin

by Martin, William B [Autor].

Material type: book Book Publisher: México: Iberoamérica, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 MAR, Colección General 658.8 MAR.

10. La misión de la empresa : Definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo / Karl Albrecht

by Albrecht, Karl [Autor].

Material type: book Book Publisher: Barcelona: Paidos, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.42 ALB.

11. La carrera / Eliyahu Goldratt

by Goldratt, Eliyahu [Autor].

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Castillo, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (2). Location(s): Colección General 658.42 GOL.

12. Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon; Claus Moller

by Barlon, Janelle [Autor] | Moller, Claus.

Material type: book Book Publisher: Bogotá: Norma S.A. 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.812 BAR.

13. La paradoja : un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo / James C Hunter

by Hunter, James C [Autor].

Material type: book Book Publisher: Barcelona: Urano S.A, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.4092 H868.

14. Liderazgo : el don del servicio / Alfonso Siliceo Aguilar; Bernardo Angulo Belloc; Fernando Siliceo Fernández

by Siliceo Aguilar, Alfonso [Autor] | Angulo Belloc, Bernardo | Siliceo Fernández, Fernando.

Material type: book Book Publisher: México: McGraw-Hill, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.4092 S555.

15. Cómo crear la lealtad del cliente / Manchester Open Learning

by Manchester Open Learning [Autor].

Material type: book Book Publisher: México: Panorama S.A. DE C.V, 1997Availability: No items available Checked out (1).

16. Atención al cliente / Benoit Duteurtre

by Duteurtre, Benoit [Autor].

Edition: 1a. ed.Material type: book Book Publisher: Madrid Funambulista 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.812 D884, Colección General 658.812 D884.

17. Atención al cliente / Antonio Blanco Pietro

by Blanco Pietro, Antonio [Autor].

Edition: 4a. ed.Material type: book Book Publisher: Madrid Pirámide 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.812 B36, Colección General 658.812 B36.

18. Upper intermediate market leader : business english course book / David Cotton, David Falvey, Simon Kent

by Cotton, David [Autor] | Falvey, David | Kent, Simon.

Edition: 1a. ed.Material type: book Book Publisher: Edimburgo Pearson Educación 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Col. en otros idiomas 428, Col. en otros idiomas 428.

19. Marketing : enfoque América Latina el marketing científico aplicado a latinoamérica /

by Arellano Cueva, Rolando [Autor].

Edition: 1a. ed.Material type: book Book Publisher: México Pearson 2010Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (2). Location(s): Col.Docentes 658.8.

20. Logística : administración de la cadena de suministro

by Ballou, Ronald H.

Material type: visual material Visual material; Type of visual material: Publisher: [s.l.] Pearson Educación Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección de CD-DVD 658.7882, Colección de CD-DVD 658.7882.

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