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1. ¡Escúchame! soy tu cliente / Ron Willingham

by Willingham, Ron [Autor].

Material type: book Book Publisher: México Prentice Hall 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3). Location(s): Colección General 658.8 W555.

2. Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia enel servicio / William B Martin

by Martin, William B [Autor].

Material type: book Book Publisher: México: Iberoamérica, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 MAR, Colección General 658.8 MAR.

3. La misión de la empresa : Definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo / Karl Albrecht

by Albrecht, Karl [Autor].

Material type: book Book Publisher: Barcelona: Paidos, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.42 ALB.

4. La carrera / Eliyahu Goldratt

by Goldratt, Eliyahu [Autor].

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Castillo, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (2). Location(s): Colección General 658.42 GOL.

5. Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon; Claus Moller

by Barlon, Janelle [Autor] | Moller, Claus.

Material type: book Book Publisher: Bogotá: Norma S.A. 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.812 BAR.

6. La paradoja : un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo / James C Hunter

by Hunter, James C [Autor].

Material type: book Book Publisher: Barcelona: Urano S.A, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.4092 H868.

7. Liderazgo : el don del servicio / Alfonso Siliceo Aguilar; Bernardo Angulo Belloc; Fernando Siliceo Fernández

by Siliceo Aguilar, Alfonso [Autor] | Angulo Belloc, Bernardo | Siliceo Fernández, Fernando.

Material type: book Book Publisher: México: McGraw-Hill, [s.f.]Availability: No items available Checked out (1).

8. Cómo crear la lealtad del cliente / Manchester Open Learning

by Manchester Open Learning [Autor].

Material type: book Book Publisher: México: Panorama S.A. DE C.V, 1997Availability: No items available Checked out (1).

9. Atención al cliente / Benoit Duteurtre

by Duteurtre, Benoit [Autor].

Edition: 1a. ed.Material type: book Book Publisher: Madrid Funambulista 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.812 D884, Colección General 658.812 D884.

10. Atención al cliente / Antonio Blanco Pietro

by Blanco Pietro, Antonio [Autor].

Edition: 4a. ed.Material type: book Book Publisher: Madrid Pirámide 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.812 B36, Colección General 658.812 B36.

11. Upper intermediate market leader : business english course book / David Cotton, David Falvey, Simon Kent

by Cotton, David [Autor] | Falvey, David | Kent, Simon.

Edition: 1a. ed.Material type: book Book Publisher: Edimburgo Pearson Educación 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Col. en otros idiomas 428, Col. en otros idiomas 428.

12. Logística : administración de la cadena de suministro

by Ballou, Ronald H.

Material type: visual material Visual material; Type of visual material: Publisher: [s.l.] Pearson Educación Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección de CD-DVD 658.7882, Colección de CD-DVD 658.7882.

13. Atención al cliente / María Palomo Martínez

by Palomo Martínez, María.

Edition: 1a. ed. 4a. reimpr.Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Madrid: Paraninfo, 2017Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (3). Checked out (1). Location(s): Colección General 658.812 P181, Colección General 658.812 P181.

14. Gerencia del servicio : la clave para ganar todos

by Prieto Herrera, Jorge Eliécer.

Edition: 4a. ed.Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá: Ecoe Ediciones, 2018Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (3). Checked out (1). Location(s): Carro de Libros 658.81 2 P949, Colección General 658.81 2 P949.

15. Marketing educativo : captación y fidelización de alumnos / Carlos Llorente Alonso

by Llorente Alonso, Carlos.

Edition: 1a. ed. Publisher: México: Alfaomega, 2018Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1). Location(s): Colección General 658.8 L792.

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