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1. Atención al cliente / María Palomo Martínez

by Palomo Martínez, María.

Edition: 1a. ed. 4a. reimpr.Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Madrid: Paraninfo, 2017Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.812 P181, Colección General 658.812 P181.

2. Gerencia del servicio : la clave para ganar todos

by Prieto Herrera, Jorge Eliécer.

Edition: 4a. ed.Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá: Ecoe Ediciones, 2018Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Carro de Libros 658.81 2 P949, Colección General 658.81 2 P949.

3. Marketing educativo : captación y fidelización de alumnos / Carlos Llorente Alonso

by Llorente Alonso, Carlos.

Edition: 1a. ed. Publisher: México: Alfaomega, 2018Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1). Location(s): Colección General 658.8 L792.

4. La misión de la empresa : Definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo / Karl Albrecht

by Albrecht, Karl [Autor].

Material type: book Book Publisher: Barcelona: Paidos, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.42 ALB.

5. Marketing estratégico / Jean-jacques Lambin

by Lambin, Jean-jacques [Autor].

Edition: 3a. ed.Material type: book Book Publisher: Colombia McGraw-Hill 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 L363, Colección General 658.8 L363.

6. Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael Etzel, Bruce J Walker

by Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael | Walker, Bruce J.

Edition: 6a. ed.Material type: book Book Publisher: México McGraw-Hill 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (2). Location(s): Colección General 658.8 S736, Colección General 658.8 S736.

7. ¡Escúchame! soy tu cliente / Ron Willingham

by Willingham, Ron [Autor].

Material type: book Book Publisher: México Prentice Hall 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 W555, Colección General 658.8 W555.

8. Marketing / E Jerome McCarthy, William D Perreault

by McCarthy, E. Jerome [Autor] | Perreault, William D.

Edition: 1a. ed.Material type: book Book Publisher: España McGraw-Hill 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 M33, Colección General 658.8 M33.

9. La carrera / Eliyahu Goldratt

by Goldratt, Eliyahu [Autor].

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Castillo, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (2). Location(s): Colección General 658.42 GOL.

10. Cómo crear la lealtad del cliente / Manchester Open Learning

by Manchester Open Learning [Autor].

Material type: book Book Publisher: México: Panorama S.A. DE C.V, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.8 MAN.

11. Las mejores prácticas / Robert Hiebeler, Thomas Kelly, Charles Ketteman

by Hiebeler, Robert [Autor] | Kelly, Thomas | Ketteman, Charles.

Material type: book Book Publisher: Bogotá Norma 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1). Location(s): Colección General 658.8 H543.

12. Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables / Rebecca L Morgan

by Morgan, Rebecca L [Autor].

Material type: book Book Publisher: México Iberoaméricana 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.812 M674, Colección General 658.812 M674.

13. Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F Gerson

by Gerson, Richard F [Autor].

Material type: book Book Publisher: México Iberoaméricana 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.

14. Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia enel servicio / William B Martin

by Martin, William B [Autor].

Material type: book Book Publisher: México: Iberoamérica, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 MAR, Colección General 658.8 MAR.

15. Más allá del servicio al cliente : cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F Gerson

by Gerson, Richard F [Autor].

Material type: book Book Publisher: México Iberoamérica 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.

16. Promueva su negocio con publicidad gratuita : a casi... / Donna G Albretch

by Albretch, Donna G [Autor].

Material type: book Book Publisher: México Prentice Hall 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1), Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 659.2 A437, Colección General 659.2 A437.

17. Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon; Claus Moller

by Barlon, Janelle [Autor] | Moller, Claus.

Material type: book Book Publisher: Bogotá: Norma S.A. 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.812 BAR.

18. La paradoja : un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo / James C Hunter

by Hunter, James C [Autor].

Material type: book Book Publisher: Barcelona: Urano S.A, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.4092 H868.

19. Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael J Etze, Bruce J Walker

by Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael J | Walker, Bruce. J.

Edition: 7a. ed.Material type: book Book Publisher: México McGraw-Hill 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (4). Location(s): Colección General 658.8 S736.

20. Cómo ser un consultor de cómputo exitoso / Alan R Simón

by Simón, Alan R [Autor].

Edition: 1a. ed.Material type: book Book Publisher: México McGraw-Hill 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Location(s): Colección General 658.46 S566, Colección General 658.46 S566.

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