Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes con los asistentes virtuales del sistema financiero bancario en el distrito de San Miguel, durante el 2024 / Meyci Marjorie Ferrufino Henríquez, María Argentina Rodríguez, Bryan Geovanni, Roldán Cerna
Por: Ferrufino Henríquez, Meyci Marjorie
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Colaborador(es): Rodríguez, María Argentina
| Roldán Cerna, Bryan Geovanni
| González Murillo, Carlos Ernesto [asesor ]
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Editor: San Miguel : [s.n.], 2024Descripción: 223 p. : tablas, gráficas ; 29 cm.Tema(s): TESIS MAESTRÍA EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS


Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ejemplares |
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Biblioteca Central SM Tesario | 658.8343 MDEE072 F398 (Ver Items Similares) | Ej.1 | Disponible | 48154 |
Incluye glosario
Incluye índice de tablas, ilustraciones
Incluye bibliografía
La transformación digital ha incrementado exponencialmente, generando significativos cambios en la interacción en diversos ámbitos; su crecimiento y aplicación es cada vez más común, generando nuevas oportunidades, así como desafíos importantes para diversos sectores; las instituciones financieras están incorporando inteligencia artificial en sus estrategias, contribuyendo a ampliar sus capacidades de asistencia sin comprometer la calidad de servicio que esperan sus clientes; este proyecto se enfoca en evaluar el aporte de la incorporación de los asistentes virtuales al entorno del sistema financiero bancario, considerando el grado de efectividad, cumplimiento de su finalidad y determinar la confianza de los clientes en las instituciones bancarias al utilizar sus asistentes virtuales.
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