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Un buen servicio ya no basta cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L Berry
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Colombia Norma 1996Descripción: 333 pISBN: - 9580432449
- 658.5 B477
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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Libros
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Biblioteca Central SM Colección General | 658.5 B477 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 5923 | |||||||||||||
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Libros
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Biblioteca Central SM Colección General | 658.5 B477 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | 15666 | |||||||||||||
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Libros
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Biblioteca USU Colección General | 658.5 B477 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.3 | Disponible | 12700 |
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Contenido en p.IX
UN MARCO PARA EL SERVICIO EXTRAORDINARIO. Cultivar el liderazgo en servicio; Construir un sistema de información sobre la calidad del servicio; Crear una estrategia de servicio. COMPROMETERSE CON LOS PRINCIPIOS DEL SERVICIO EXTRAORDINARIO. Organizarse para prestar un servicio extraordinario; Abrazar la tecnología; Competir por talento. DESARROLLAR DESTREZAS Y CONOCIMIENTOS PARA SERVIR. Desarrollar el trabajo en equipo; Evaluar el desempeño, recompensar la excelencia; el arte del servicio extraordinario.
Berry, Leonard L 1996 1996
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