Un buen servicio ya no basta cuatro principios del servicio excepcional al cliente / (Record no. 1769)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01138nam a2200241Ia 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 2024
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control SV-SsUGB
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20200706151218.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 180402s1996||||es |||||||||||||| ||spa||
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9580432449
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen UGB
Centro/agencia transcriptor UGB
041 0# - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
082 4# - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.5
Número de documento/Ítem B477
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Berry, Leonard L
Término indicativo de función/relación Autor
9 (RLIN) 16769
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Un buen servicio ya no basta cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
Mención de responsabilidad, etc. Leonard L Berry
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. Colombia
Nombre del editor, distribuidor, etc. Norma
Fecha de publicación, distribución, etc. 1996
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 333 p.
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Contenido en p.IX
520 ## - SUMARIO, ETC.
Sumario, etc. UN MARCO PARA EL SERVICIO EXTRAORDINARIO. Cultivar el liderazgo en servicio; Construir un sistema de información sobre la calidad del servicio; Crear una estrategia de servicio. COMPROMETERSE CON LOS PRINCIPIOS DEL SERVICIO EXTRAORDINARIO. Organizarse para prestar un servicio extraordinario; Abrazar la tecnología; Competir por talento. DESARROLLAR DESTREZAS Y CONOCIMIENTOS PARA SERVIR. Desarrollar el trabajo en equipo; Evaluar el desempeño, recompensar la excelencia; el arte del servicio extraordinario.
542 1# - NOTA DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL ESTADO DEL COPYRIGHT
Creador personal Berry, Leonard L
Fecha de copyright 1996
Fecha de publicación 1996
650 4# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada ESTRATEGIAS
9 (RLIN) 12456
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada TECNOLOGIA
9 (RLIN) 2229
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada DESTREZAS
9 (RLIN) 16770
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada SERVICIO
9 (RLIN) 11896
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada TALENTO
9 (RLIN) 16771
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libros
Fuente del sistema de clasificación o colocación
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Estado dañado No para préstamo Localización permanente Ubicación/localización actual Ubicación en estantería Fecha de adquisición Número de inventario Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha Total de préstamos Fecha del último préstamo Fuente del sistema de clasificación o colocación
        Biblioteca Central SM Biblioteca Central SM Colección General 2018-04-16 5923 658.5 B477 5923 2024-01-08 Ej.1 2018-04-16 Libros      
        Biblioteca Central SM Biblioteca Central SM Colección General 2018-04-16 15666 658.5 B477 15666 2024-01-08 Ej.2 2018-04-16 Libros 1 2022-07-25  
        Biblioteca USU Biblioteca USU Colección General 2018-04-16 12700 658.5 B477 12700 2024-02-08 Ej.3 2018-04-16 Libros 1 2024-02-05  
© 2024 Universidad Gerardo Barrios. Derechos Reservados