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Formulación de un modelo de fidelización de clientes para Almacenes Super Repuestos / José Leonardo Cruz Mejía, José Alberto Jiménez Navarro
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: San Miguel: UGB, 2018Descripción: 122 p.; 29 cmTema(s): Clasificación CDD: - 22a. 658 MDEE039 C957
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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Trabajos de grado
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Biblioteca Central SM Tesario | 658 MDEE039 C957 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Retirado No para préstamo | 43461 | |||||||||||||
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Trabajos de grado
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Biblioteca Central SM Tesario | 658 MDEE039 C957 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 43462 | |||||||||||||
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Trabajos de grado
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Biblioteca Central SM Tesario | 658 MDEE039 C957 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Retirado | 43463 |
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SITUACIÓN PROBLEMÁTICA. La empresa; Delimitación; Enunciado del problema; Tipo de estudio; Población y muestra; Técnicas e instrumentos; Antecedentes históricos; Elementos teóricos; Definición y operacionalizacion de términos básicos; clasificación, implementación y ventajas de programas de fidelización; Resultados del cuestionario utilizado para los clientes talleristas (mecánicos); Resultados del cuestionario utilizado para clientes talleristas (consumidores finales). CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y PROPUESTA. Conclusiones; Recomendaciones; Formulación de un modelo de fidelización de clientes para almacenes súper selectos.
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