Sistema de calidad orientado a mejorar el servicio al cliente en las pequeñas empresas comerciales de productos y enseres electrodomesticos de la ciudad de Usulután / Juan Ramón Ponce Rivera, Darwin Ernesto Gaitan Lozano

Por:

Ponce Rivera, Juan Ramón [Autor]

Colaborador(es):

Gaitan Lozano, Darwin Ernesto

Tipo de material:

TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Usulután Juan Ramón Ponce Rivera 2000Descripción: 239 pTema(s):

Clasificación CDD:

658 ADM 022 P663

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Resumen: MARCO DE REFERENCIA. Planteamiento del problema. Análisis de la situación problemática. Enunciado del problema. Justificación. Alcances y limitaciones. Objetivos. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL DE REFERENCIA. Marco teórico y conceptual. Antecedentes históricos. Base teórica. HIPOTESIS Y VARIABLES. Hipótesis general. Hipótesis especifica. Definición y operacionalizacion de variables. Definición de términos básicos. Variables intervinientes. MARCO METODOLOGICO. Metodología de la investigación. Tipo de investigación. Población y muestra. Métodos, técnicas e instrumentos. Procedimiento. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentación de los datos. Prueba de hipótesis. Análisis e interpretación de los datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

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[Asesor]Juan José Serpar

MARCO DE REFERENCIA. Planteamiento del problema. Análisis de la situación problemática. Enunciado del problema. Justificación. Alcances y limitaciones. Objetivos. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL DE REFERENCIA. Marco teórico y conceptual. Antecedentes históricos. Base teórica. HIPOTESIS Y VARIABLES. Hipótesis general. Hipótesis especifica. Definición y operacionalizacion de variables. Definición de términos básicos. Variables intervinientes. MARCO METODOLOGICO. Metodología de la investigación. Tipo de investigación. Población y muestra. Métodos, técnicas e instrumentos. Procedimiento. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentación de los datos. Prueba de hipótesis. Análisis e interpretación de los datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

Ponce Rivera, Juan Ramón 2000 2000

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