Sistema de calidad orientado a mejorar el servicio al cliente en las pequeñas empresas comerciales de productos y enseres electrodomesticos de la ciudad de Usulután / Juan Ramón Ponce Rivera, Darwin Ernesto Gaitan Lozano
Por: Ponce Rivera, Juan Ramón [Autor]
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Colaborador(es): Gaitan Lozano, Darwin Ernesto.
Tipo de material: 
LibroEditor: Usulután Juan Ramón Ponce Rivera 2000Descripción: 239 p.Tema(s): TESIS -- ADMINISTRACION | ADMINISTRACIION | T_AUPRIDESClasificación CDD: 658 ADM 022 Recursos en línea: Haga clic aquí para acceso en línea Resumen: MARCO DE REFERENCIA. Planteamiento del problema. Análisis de la situación problemática. Enunciado del problema. Justificación. Alcances y limitaciones. Objetivos. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL DE REFERENCIA. Marco teórico y conceptual. Antecedentes históricos. Base teórica. HIPOTESIS Y VARIABLES. Hipótesis general. Hipótesis especifica. Definición y operacionalizacion de variables. Definición de términos básicos. Variables intervinientes. MARCO METODOLOGICO. Metodología de la investigación. Tipo de investigación. Población y muestra. Métodos, técnicas e instrumentos. Procedimiento. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentación de los datos. Prueba de hipótesis. Análisis e interpretación de los datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ejemplares |
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Trabajos de grado
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Biblioteca USU Tesario | 658 ADM022 P663 (Ver Items Similares) | Ej.5 | Disponible | 9240 | ||
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Trabajos de grado
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Biblioteca USU Tesario | 658 ADM022 P663 (Ver Items Similares) | Ej.6 | No para préstamo | 14521 |
[Asesor]Juan José Serpar
MARCO DE REFERENCIA. Planteamiento del problema. Análisis de la situación problemática. Enunciado del problema. Justificación. Alcances y limitaciones. Objetivos. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL DE REFERENCIA. Marco teórico y conceptual. Antecedentes históricos. Base teórica. HIPOTESIS Y VARIABLES. Hipótesis general. Hipótesis especifica. Definición y operacionalizacion de variables. Definición de términos básicos. Variables intervinientes. MARCO METODOLOGICO. Metodología de la investigación. Tipo de investigación. Población y muestra. Métodos, técnicas e instrumentos. Procedimiento. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentación de los datos. Prueba de hipótesis. Análisis e interpretación de los datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
Ponce Rivera, Juan Ramón 2000 2000
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