Ponce Rivera, Juan Ramón
Sistema de calidad orientado a mejorar el servicio al cliente en las pequeñas empresas comerciales de productos y enseres electrodomesticos de la ciudad de Usulután / Juan Ramón Ponce Rivera, Darwin Ernesto Gaitan Lozano - Usulután Juan Ramón Ponce Rivera 2000 - 239 p.
[Asesor]Juan José Serpar
MARCO DE REFERENCIA. Planteamiento del problema. Análisis de la situación problemática. Enunciado del problema. Justificación. Alcances y limitaciones. Objetivos. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL DE REFERENCIA. Marco teórico y conceptual. Antecedentes históricos. Base teórica. HIPOTESIS Y VARIABLES. Hipótesis general. Hipótesis especifica. Definición y operacionalizacion de variables. Definición de términos básicos. Variables intervinientes. MARCO METODOLOGICO. Metodología de la investigación. Tipo de investigación. Población y muestra. Métodos, técnicas e instrumentos. Procedimiento. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentación de los datos. Prueba de hipótesis. Análisis e interpretación de los datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
TESIS--ADMINISTRACION
ADMINISTRACIION
T_AUPRIDES
658 ADM 022 / P663
Sistema de calidad orientado a mejorar el servicio al cliente en las pequeñas empresas comerciales de productos y enseres electrodomesticos de la ciudad de Usulután / Juan Ramón Ponce Rivera, Darwin Ernesto Gaitan Lozano - Usulután Juan Ramón Ponce Rivera 2000 - 239 p.
[Asesor]Juan José Serpar
MARCO DE REFERENCIA. Planteamiento del problema. Análisis de la situación problemática. Enunciado del problema. Justificación. Alcances y limitaciones. Objetivos. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL DE REFERENCIA. Marco teórico y conceptual. Antecedentes históricos. Base teórica. HIPOTESIS Y VARIABLES. Hipótesis general. Hipótesis especifica. Definición y operacionalizacion de variables. Definición de términos básicos. Variables intervinientes. MARCO METODOLOGICO. Metodología de la investigación. Tipo de investigación. Población y muestra. Métodos, técnicas e instrumentos. Procedimiento. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentación de los datos. Prueba de hipótesis. Análisis e interpretación de los datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
TESIS--ADMINISTRACION
ADMINISTRACIION
T_AUPRIDES
658 ADM 022 / P663