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Pasión por la excelencia : un liderazgo estratégico / Nancy Austin; Tom Peters
por Austín, Nancy [Autor] | Peters, Tom. Tipo de material: Libro Editor: México, D.F: Lasser press mexicana, 1985Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.4092 PET.
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Comunique su opinión y convenza en menos de 30 segundos / Milo O Frank
por Frank, Milo O [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México, D.F: Grijalbo. 1987Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 358.85 FRA.
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Liderazgo estratégico : los eslabones perdidos / Richard S Hadscombe
por Hadscombe, Richard S [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: Madrid: McGraw-Hill, 1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.42 HAN.
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El servico centrado en el cliente / Avid W Cottle
por Cottle, Avid W [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: Madrid: Díaz de santos, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.004 COT.
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La calidad en el servicio / Carlos Colunga Dávila
por Colunga Dávila, Carlos [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México, D.F: Panorama, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 659.2 COL.
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En busca de la excelencia experiencias de las empresas mejor gerenciadas de los Estados Unidos / Thomas J Peters
por Peters, Thomas J [Autor]. Edición: 2a. ed.Tipo de material: Libro Editor: Colombia Norma 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (2). Ubicación(es): Colección General 658.401 P484, Colección General 658.401 P484.
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Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F Gerson
por Gerson, Richard F [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Iberoaméricana 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.
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Estrategias cliente/servidor para el siglo XXI / Lisa-Ann L Barnes , David J Shimberg
por Barnes, Lisa-Ann L [Autor] | Shimberg, David J. Tipo de material: Libro Editor: México Prentice Hall 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1), Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 004.36 B376, Colección General 004.36 B376.
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El capital intelectual : cómo identificar y calcular el valor inexplorado de los recursos intangiblees de su empresa / Leif Edvinsson
por Edvinsson, Leif [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: Bogotá Norma 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1), Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.3 E385, Colección General 658.3 E385.
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Dirección por servicio : la ** otra ** calidad la **unica** reingeniería / Joan Ginebra
por Ginebra, Joan [Autor]. Edición: 1a. ed.Tipo de material: Libro Editor: México McGRAW-HILL 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.5 G564, Colección General 658.5 G564.
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