Indice de contenido en p.9-10

PANORAMA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. El rol del consumidor en la mercadotecnia. Definición de comportamiento del consumidor. El comportamiento del consumidor en la bibliografía. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION. Sensación y percepción. La atención. Determinantes individuales de la conducta de atender. La percepción. Efectos de la percepción. RECONOCIMIENTO DE UN PROBLEMA Y MOTIVACION. La motivación en las bibliografías psicológica y mercadotécnica. Reconocimiento de un problema y estado motivacional. Determinantes de la situación real. LAS ACTITUDES, LOS CRITERIOS DE EVALUACION Y EL CAMBIO DE ACTITUDES. La naturaleza de las actitudes. Los criterios de evaluación. El aprendizaje de los criterios de evaluación. La organización de las actitudes. EL APRENDIZAJE Y LA CONDUCTA DE CONSUMO. Conceptualización del aprendizaje. Presentación simultanea de estímulos efectivos y neutrales. Manipulación de estímulos consecuentes. INFLUENCIAS CULTURALES Y SOCIALES SOBRE EL CONSUMIDOR. El fenómeno de la cultura. La subcultura. Las clases sociales. LA INFLUENCIA DE LOS GRUPOS Y DE LA FAMILIA SOBRE EL CONSUMIDOR. Los grupos. Las funciones de los grupos. Los grupos referencia. La familia. Las tareas de socialización de la familia. LA CONDUCTA DE COMPRA: INDAGACION Y EFECTOS. La indagación informativa. La indagación interna y la evaluación de alternativas. La indagación externa y la evaluación de alternativas.

Schnake Ayechu, Hugo 1988 1988