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EL CAMPO DEL MARKETING. Evolución del marketing; Calidad en el marketing; Ambiente externo de la organización. EL DINAMICO AMBIENTE DEL MARKETING. Monitoreo ambiental. PLANEACION ESTRATEGICA DEL MARKETING. La planeación cómo parte de la administración; Planeación estratégica de la compañía. INVESTIGACION E INFORMACION DE MERCADO. Sistema de información del marketing; Sistema de información de marketing y de bases de datos. MERCADOS META. Mercado del consumo y comportamiento de compra de los consumidores; Compromiso con la satisfacción del consumidor. MERCADOS EMPRESARIALES Y COMPORTAMIENTOP DE LAS EMPRESAS. Características de la demanda del mercado; Comportamiento de compra de las empresas. SEGMENTACION DEL MERCADO Y ESTRATEGIAS DEL MERCADO META. Planeación y desarrollo del producto; Estrategia de la mezcla de productos; El ciclo de la vida del producto. MARCAS, EMPAQUES Y OTRAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO. Etiquetas; Otras características del producto para satisfacer necesidades; Determinación del precio; Significado del precio; Importancia del precio. MATEMATICAS PARA EL MARKETING. Precio de la elasticidad de la demanda estados financieros de operación; Estrategias de precios. CANALES DE DISTRIBUCION. Diseño de canales de distribución. VENTA AL DETALLE. Venta al mayoreo y distribución física; El programa promocional; Venta personal administración de ventas. PUBLICIDAD, PROMOCION DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS. Marketing de servicios en organizaciones lucrativas y no lucrativas; Marketing internacional; Marketing de campos especiales; Administración de esfuerzo de marketing. INSTRUMENTACION Y EVALUACION DEL MARKETING. Marketing: evaluación y perspectivas; Carrera en marketing. Ética en marketing.

Stanton, William 2000 2000