Vender una aventura con final feliz / Marlyn Sánchez Jassen
Por: Sánchez Jassen, Marlyn [Autor].
Colaborador(es): Sánchez Jassen, Marlyn.
Tipo de material:
LibroEditor: México, D.F. Alfaomega 2011Edición: 1a. ed.Descripción: 93. p.ISBN: 9786077071402.Tema(s): VENDEDORES Y ARTE DE VENDER; PERSONAL DE VENTAS; PROMOCION DE VENTAS; LIBRO DE LECTURA NOVEDADESClasificación CDD: 658.87 Resumen: PLANEACION. Nuestro arreglo personal; ventas de la cara al cliente, cómo vestimos, hablamos y actuamos; aprendiendo a planear, fijar objetivos y metas, comprométete; organiza tu tiempo, prepárate para tener un buen día, ¡ el mejor¡. ACERCAMIENTO. La comunicación no verbal; claves de acceso ocular, el uso del silencio, el tono de voz. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO. Observar, preguntar y escuchar, influencias compradoras, las objeciones, presentación emocional del vendedor para la presentación, la escucha y el parafraseo; uso del lenguaje en esta etapa del proceso. CIERRE DE LA VENTA. Ttipos de clientes, ENTREGA Y COBRO. Ejercicio para la reflexión, SERVICIO AL CLIENTE. Recomendaciones básicas para servir al cliente. REGISTRO. Ejercicio para la reflexión, registro de quejas y sugerencias de mejora.
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PLANEACION. Nuestro arreglo personal; ventas de la cara al cliente, cómo vestimos, hablamos y actuamos; aprendiendo a planear, fijar objetivos y metas, comprométete; organiza tu tiempo, prepárate para tener un buen día, ¡ el mejor¡. ACERCAMIENTO. La comunicación no verbal; claves de acceso ocular, el uso del silencio, el tono de voz. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO. Observar, preguntar y escuchar, influencias compradoras, las objeciones, presentación emocional del vendedor para la presentación, la escucha y el parafraseo; uso del lenguaje en esta etapa del proceso. CIERRE DE LA VENTA. Ttipos de clientes, ENTREGA Y COBRO. Ejercicio para la reflexión, SERVICIO AL CLIENTE. Recomendaciones básicas para servir al cliente. REGISTRO. Ejercicio para la reflexión, registro de quejas y sugerencias de mejora.
Sánchez Jassen, Marlyn 2011 2011
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