LOS SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LA EMPRESA. Introducción. Características de un sistema de información. Conceptos sobre la información. LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION: PRINCIPALES CONCEPTOS. Equipamiento informático. Sistemas operativos. Bases de datos. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION (ERPs). La necesidad de un software de sistema integral. La evolución de los sistemas informáticos de gestión. La integración a nivel de procesos. APLICACIONES DE CRM. Marketing en la nueva economía. La necesidad de conocer mejor a los clientes. La empresa como procesador de información. SISTEMAS DE WORKFLOW. Necesidad de mejorar los procesos de las empresas. Elementos de un sistema de workflow. Tecnologías utilizadas en los sistemas de workflow. SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DESICIONES. Revisión de los sistemas de información en la empresa. La información y la toma de decisiones. Sistemas transaccionales y sistemas informacionales. INFONOMIA Y LA GESTION DEL CONOCIMIENTO. Introducción. El concepto de infonomia. Implantación de un sistema de inteligencia competitiva. CONCLUSIONES: INCIDENCIA DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS. Modelo para el análisis de la incidencia de los sistemas y tecnologías de la información en la competitividad empresarial. Interacción de los sistemas de información con el negocio. Interacción de los sistemas de información con el soporte y la cultura.

Gómez Vieites, Alvaro 2007 2007