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Propuesta de una herramienta estratégica de beenchmarking que permita mejorar el servicio al cliente en la empresa ""electrocentro"" distribuidora de productos electrodomésticos de la ciudad de usulután / Elmer Alexander Muñoz Leiva, Nancy Karina Quintanilla García, Rosa del Transito Reyes Alcantar

By: Muñoz Leiva, Elmer Alexander [Autor].
Contributor(s): Quintanilla García, Nancy Karina | Reyes Alcantar, Rosa del Transito.
Material type: materialTypeLabelBookPublisher: Usulután Elmer Alexander Muñoz Leiva 2005Description: 311 p.Subject(s): ELECTRODOMESTICOS -- VENTAS | -- ADMINISTRACION TESIS | BENCHMARKING | -- SERVICIO AL CLIENTE CONTROLDDC classification: 658.4013 ADM 084 Online resources: Haga clic aquí para acceso en línea Summary: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion de la investigacion. MARCO TEORICO. Antecedentes historicos. Elementos teoricos. Definicion de terminos basicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de estudio. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS. Presentacion de datos. Prueba de hipotesis. Analisis e interpretacion. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografia.
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Trabajos de grado Trabajos de grado Biblioteca USU
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658.4031 ADM084 M866 (Browse shelf) Ej.4 No para préstamo 16928
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658.403 V335 MDEE 051 Comparación del modelo de toma de decisiones estratégicas con el aplicado por las microempresas del sector comercio de la ciudad de La Unión / 658.403 V335 MDEE 051 Comparación del modelo de toma de decisiones estratégicas con el aplicado por las microempresas del sector comercio de la ciudad de La Unión / 658.4031 ADM084 M866 Propuesta de una herramienta estratégica de beenchmarking que permita mejorar el servicio al cliente en la empresa ""electrocentro"" distribuidora de productos electrodomésticos de la ciudad de usulután / 658.4031 ADM084 M866 Propuesta de una herramienta estratégica de beenchmarking que permita mejorar el servicio al cliente en la empresa ""electrocentro"" distribuidora de productos electrodomésticos de la ciudad de usulután / 658.4031 ADM084 M866 Propuesta de una herramienta estratégica de beenchmarking que permita mejorar el servicio al cliente en la empresa ""electrocentro"" distribuidora de productos electrodomésticos de la ciudad de usulután / 658.4031 ADM085 B463 Modelo de comunicación integral para mejorar el nivel de competitividad de las pequeñas empresas comerciales de la ciudad de santa elena, caso práctico despensa ""el angel"" / 658.4031 ADM085 B463 Modelo de comunicación integral para mejorar el nivel de competitividad de las pequeñas empresas comerciales de la ciudad de santa elena, caso práctico despensa ""el angel"" /

Asesor: Lic. Rubén Alberto Martínez Estrada.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion de la investigacion. MARCO TEORICO. Antecedentes historicos. Elementos teoricos. Definicion de terminos basicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de estudio. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS. Presentacion de datos. Prueba de hipotesis. Analisis e interpretacion. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografia.

Muñoz Leiva, Elmer Alexander 2005 2005

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