Mapas estratégicos : convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles / Robert S. Kaplan, David P. Norton; traducción Carlos Ganzinelli
Por: Kaplan, Robert S [Autor]
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Colaborador(es): Norton, David P [Autor] | Ganzinelli, Carlos [traductor].
Editor: Barcelona: Editorial Planeta Colombiana: Paidós Empresa, 2016Edición: 1a. ed.Descripción: 499 p.: gráficos; 23 cm.ISBN: 9789584248466.Tema(s): PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASClasificación CDD: 658.4012 Resumen: VISION GENERAL. Introducción; Mapas estratégicos. PROCESOS DE CREACIÓN DE VALOR. Procesos de gestión operativa; Procesos de gestión de clientes; Procesos de innovación; Procesos reguladores y sociales. ACTIVOS INTANGIBLES. Alineando los activos intangibles con la estrategia empresarial; Disponibilidad del capital humano; Disponibilidad del capital de información; Disponibilidad del capital organizativo. CREACIÓN DE ESTRATEGIAS Y MAPAS ESTRATÉGICOS. Adaptación del mapa estratégico a la estrategia; Planificación de la campaña. ARCHIVOS DE CASOS. Empresas del sector privado; Empresas del sector público; Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro.
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Título original Strategy maps: converting intangibles assets into tangible outcomes
VISION GENERAL. Introducción; Mapas estratégicos. PROCESOS DE CREACIÓN DE VALOR. Procesos de gestión operativa; Procesos de gestión de clientes; Procesos de innovación; Procesos reguladores y sociales. ACTIVOS INTANGIBLES. Alineando los activos intangibles con la estrategia empresarial; Disponibilidad del capital humano; Disponibilidad del capital de información; Disponibilidad del capital organizativo. CREACIÓN DE ESTRATEGIAS Y MAPAS ESTRATÉGICOS. Adaptación del mapa estratégico a la estrategia; Planificación de la campaña. ARCHIVOS DE CASOS. Empresas del sector privado; Empresas del sector público; Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro.
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