Incluye glosario, bibliografía, anexos, índice de tablas

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN; METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. Tipo de estudio; Método; Población y muestra; Técnicas e instrumentos; Cuestionario, entrevistas y encuestas; Análisis de FODA; Etapas de investigación; Procedimiento de análisis e interpretación de resultados. MARCO TEORICO. Plan de marketing estratégico; La estrategia; Criterios para la selección de una estrategia; Estrategia intensiva de penetración en el mercado; Estrategia intensiva de desarrollo del producto; Estrategias integrales hacia adelante; Estrategia integral horizontal; Estrategia de diversificación concéntrica; Estrategia diversificada por conglomerado; Estrategia de asociación; Estrategia de reducción; Estrategia de posicionamiento; Estrategia de liquidación; Estrategia combinación; El marketing; Posicionamiento; Historia de Comercial Guzmán; HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN. Análisis de diagnóstico; Análisis Pest; Matriz Foda; Entrevistas. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. Conclusiones; Recomendaciones; La Propuesta