La inteligencia emocional y su importancia en la atención al cliente de las medianas empresas comerciales de enseres y electrodomésticos de la ciudad de usulután / José Armando Flores Campos, José Miguel Avilés Funes, Francisco Humberto Barrera Arévalo
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Usulután [s.n.] 2004Descripción: 141 pTema(s): Clasificación CDD: - 658 ADM 070 F67
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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Biblioteca Central SM Tesario | 658 F67 ADM 070 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Retirado No para préstamo | 16400 | |||||||||||||
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Biblioteca Central SM Tesario | 658 F67 ADM 070 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Retirado | 16401 | |||||||||||||
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Biblioteca USU Tesario | 658 F67 ADM 070 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.3 | Disponible | 16402 | |||||||||||||
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Biblioteca USU Tesario | 658 F67 ADM 070 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.4 | Retirado | 16403 | |||||||||||||
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Biblioteca USU Tesario | 658 F67 ADM 070 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.5 | Retirado | 16404 |
Asesor: Lic. Walter Alonso Márquez Monge.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. Alcances y limites. MARCO TEROICO. Antecedentes historicos. Base teorica. Definicion de terminos basicos. SISTEMA DE HIPOTESIS Y VARIABLE. Formulacion de hipotesis. Hipotesis general. Hipotesis especificas. Definicion y operacionalizacion de variables. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Tipos de investigacion. Poblacion y muestra. Metodos, tecnicas e instrumentos. Procedimientos. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentacion de los datos. Analisis e interpretacion de datos. Prueba de hipotesis. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Conclusiones de las encuenstas a empleadas. Conclusiones de las encuestas a clientes. Modelo de inteligencia emocional orientado a mejorar la atencion al cliente de las medias empresas comerciales de enseres y electrodomesticos de la ciudad de Usulutan.
Flores Campos, José Armando 2004 2004
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