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En busca de la excelencia experiencias de las empresas mejor gerenciadas de los Estados Unidos / Thomas J Peters

por Peters, Thomas J [Autor].

Edición: 2a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia Norma 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (2). Ubicación(es): Colección General 658.401 P484, Colección General 658.401 P484.

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El capital intelectual : cómo identificar y calcular el valor inexplorado de los recursos intangiblees de su empresa / Leif Edvinsson

por Edvinsson, Leif [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: Bogotá Norma 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1), Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.3 E385, Colección General 658.3 E385.

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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon; Claus Moller

por Barlon, Janelle [Autor] | Moller, Claus.

Tipo de material: libro Libro Editor: Bogotá: Norma S.A. 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.812 BAR.

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