Incluye resumen, preguntas, referencias bibliográficas por capítulo; glosario pág. 421

EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL. INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Características del CO; Los cuatro niveles del CO; Modelos de CO. EL MUNDO DE LAS ORGANIZACIONES. GLOBALIZACIÓN, TECNOLOGÍA, DIVERSIDAD Y ÉTICA. El estudio de las organizaciones; ¿De qué están hechas las organizaciones?; Los grupos de interés (stakeholders) de las organizaciones. LAS ORGANIZACIONES Y SU ADMINISTRACIÓN. Las organizaciones deben ser administradas; Las teorías de la administración; La primera ola: el enfoque en las tareas. LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES. DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y PERSONALIDAD. Las personas y las organizaciones; Características individuales; La importancia de las diferencias individuales. PERCEPCIÓN, ATRIBUCIÓN, ACTITUD Y DECISIÓN. El proceso de percepción; Factores que influyen en la percepción. MOTIVACIÓN Y COMPROMISO. Proceso de motivación, teorías de contenido sobre la motivación; Teorías del proceso de motivación. CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. Conceptos de calidad de vida en el trabajo; Modelos de calidad de vida en el trabajo. LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES. GRUPOS Y EQUIPOS. COMPORTAMIENTO GRUPAL E INTERGRUPAL. Naturaleza de los grupos; Redes sociales; Medios sociales. EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES. Diferencias entre grupos y equipos. COMUNICACIÓN. La sociedad de la información; Funciones de la comunicación; El proceso de comunicación. LIDERAZGO, PODER Y POLÍTICA. Tácticas de poder; ¿Administración o liderazgo?; Política. ESTRÉS, CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN. Estrés; Conflicto; Negociación. LA DINÁMICA DE LA ORGANIZACIÓN. DISEÑO ORGANIZACIONAL. ¿Cuál es el propósito de la organización? Misión de la organización; Visión de la organización. CULTURA ORGANIZACIONAL. Dimensiones culturales según Hofstede; Tipos de culturas y perfiles organizacionales; El espíritu emprendedor. CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Cambios en el escenario; Ciclo de vida de las organizaciones; El proceso de cambio. CONOCIMIENTO CORPORATIVO Y ORGANIZACIONES DE APRENDIZAJE. Naturaleza del conocimiento; Conocimiento organizacional; Aprendizaje. LA DINÁMICA DEL ENTORNO. LAS ORGANIZACIONES EN UN MUNDO EN CONSTANTE CAMBIO Y TRANSFORMACIÓN. El entorno; Las organizaciones como sistemas abiertos; La sociedad de organizaciones. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL. Niveles administrativos de la organización; Administración estratégica; Formulación de la estrategia de la organización.