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En la actualidad las micro y pequeñas empresas luchan por sobrevivir y mantenerse rentables en un mundo globalizado y altamente competitivo, donde tienen que enfrentarse a un mercado con consumidores cada vez más exigente. La falta planificación estratégica en temas de comercialización y ventas que defina las acciones a seguir, limita la visión de un enfoque claro sobre como orientar los esfuerzos y administrar los recursos de una manera óptima, lo que genera que estas empresas no logren un crecimiento sostenible en sus operaciones. La definición de planes estratégicos es clave para el desarrollo de las organizaciones actuales ya que la competitividad es cada vez mayor dentro del comercio nacional e internacional, debido a ello es necesario que las empresas con propósitos claros de crecimiento establezcan procedimientos que permitan tener una mejor ejecución y control sobre sus operaciones, es por ese motivo que la empresa en estudio Muebles A&M está dispuesta a afrontar dichos retos por lo que se ha diseñado un plan estratégico de comercialización y ventas el cual es una herramienta de apoyo para ser eficientes y competitivos.