¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL? La importancia de las habilidades interpersonales; Lo que hacen los gerentes; Introducción al comportamiento organizacional; Remplazo de la intuición por el estudio sistemático; Retos y oportunidades para el CO; Disciplinas que contribuyen al campo del CO; Existencia de algunos principios absolutos en el CO; Nuevas atracciones: desarrollo de un modelo del CO. EL INDIVIDUO. Fundamentos del comportamiento individual; Habilidad; Personalidad; Aprendizaje. LA DIVERSIDAD EN LAS ORGANIZACIONES. Diversidad; características biográficas; aptitud. LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCION EN EL TRABAJO. Actitudes; satisfacción laboral; Resumen e implicaciones para los gerentes. LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ÁNIMO.  ¿Qué son las emociones y los estados de ánimos?; trabajo emocional; Teoría de los eventos afectivos. LA PERSONALIDAD Y LOS VALORES. Personalidad; valores; vinculación de la personalidad y los valores de un individuo con el lugar. PERCEPCIÓN Y TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES. ¿Qué es la percepción y por qué es importante? Factores que influyen en la percepción; La percepción personal: hacer juicios sobre los demás; La unión entre la percepción y la toma individual de decisiones; ¿Cómo deberían tomarse las decisiones?; Mejoramiento de la creatividad en la toma de decisiones; ¿Cómo se toman realmente las decisiones en las organizaciones; ¿Qué hay acerca de la ética en la toma de decisiones?. VALORES, ACTITUDES Y SATISFACCIÓN EN EL TRABAJOVALORES. Actitudes; Satisfacción en el trabajo. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MOTIVACIÓN. ¿Qué es la motivación?; Primeras teorías de la motivación; Teorías contemporáneas acerca de la motivación; Integración de las teorías contemporáneas de la motivación; Principio: las teorías de la motivación están ligadas a la cultura. MOTIVACIÓN: DE LOS CONCEPTOS A LAS APLICACIONES. La administración por objetivos; Programas de reconocimiento del empleado. EL GRUPO. Fundamentos del comportamiento de grupo; Sociometría: análisis de la interacción del grupo. COMUNICACIÓN. Funciones de la comunicación; El proceso de comunicación. LIDERAZGO. ¿Qué es el liderazgo?; Transición en las teorías del liderazgo. PODER Y POLÍTICA. El contraste entre el liderazgo y el poder; Identificación de dónde está el poder. CONFLICTO, NEGOCIACIÓN Y COMPORTAMIENTO ENTRE GRUPOS. Transiciones en las ideas sobre el conflicto; Negociación. EL SISTEMA ORGANIZACIONAL. Bases de la estructura de la organización; Diseños organizacionales más comunes. DISEÑO DEL TRABAJO. La tecnología y los nuevos diseños de trabajo; Opciones para el diseño del trabajo. POLITÍCAS Y PRÁCTICAS DE RECURSOS HUMANOS. Evaluación del desempeño; Manejo de la diversidad en las organizaciones. LA CULTURA ORGANIZACIONAL. La creación y el sostenimiento de una cultura; Cómo aprenden. DINÁMICA ORGANIZACIONAL. Cambio organizacional y manejo de la tensión; Administración del cambio planeado

Robbins, Stephen P 2013 2013