LA ESTABILIDAD QUE SE FUE: El significado del cambio. Los paradigmas. El efecto del cambio en las empresas. Desafíos presentes y futuros. El carácter conservador de las EMPRESAS: Los paradigmas organizacionales. Los paradigmas culturales. Los nuevos tiempos: En el umbral del cambio organizacional. La globalización de la economía y la competitividad mundial. El tercer milenio. La necesidad del cambio. PROGRAMAS DE CAMBIO EN LAS EMPRESAS: Transformaciones continúas: el kaizen. El impacto japonés. Los círculos de calidad. Técnicas de calidad total. Cambios planeados: desarrollo organizacional (DO): Aplicaciones del desarrollo organizacional. Que es el desarrollo organizacional. Características del desarrollo organizacional. Proceso del desarrollo organizacional. Modelos de desarrollo organizacional. Cambios radicales: reingeniería organizacional:¿Qué es reingeniería?. Niveles de reingeniería. Reingeniería de procesos. Cambios estratégicos: Balanced Scorecard. Perspectivas del Balanced Scorecard. Relaciones de causa y efecto. Componentes del Balanced Scorecard. PROMOVER EL CAMBIO EN LAS EMPRESAS: Prepacion de las personas para los cambios organizacionales. La resistencia al cambio. El proceso de cambio. Las personas como agentes activos y proactivos del cambio. Creatividad e innovación empresarial. ¿Que es la creatividad?. La esencia de la creatividad. Tecnicas y herramientas de la creatividad. La empresa creativa e innovadora. Provocar el cambio en las empresas: Condiciones para el éxito empresarial. Al final, ¿Cuáles son los objetivos reales de las empresas?

Chiavenato, Idalberto 2010 2010