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Propuesta de benchmarking para mejorar la atención al cliente en la policlínica limeña de Santa Rosa de Lima del departamento de La Unión Armida Cristabel Cabrera Villegas

By: Cabrera Villegas, Armida Cristabel [Autor].
Contributor(s): Cabrera Villegas, Armida Cristabel.
Material type: materialTypeLabelBookPublisher: San Miguel Armida Cristabel Cabrera Villegas 2007Description: 124 p.Subject(s): TESIS-ADMINISTRACION | -- BENCHMARKINDDC classification: 658.314 ADM 140 Summary: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. MARCO TEORICO. Antecedentes Historicos. BASE TEORICA. Teoria del Benchmarking. Categoria del Benchmarking. Proceso. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS. Analisis e interpretacion de resultados. Guia de participante clave. Concluciones y recomendaciones. PROPUESTA DE BENCHMARKING PARA MEJORAR LA ATENCION AL CLIENTE EN LA POLICLINICA LIMEÑA DE SANTA ROSA DE LIMA DEL DEPARTAMENTO DE LA UNION. Objetivos de la propuesta de atencion al cliente. Justificacion. Propuesta de de atencion al cliente.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. MARCO TEORICO. Antecedentes Historicos. BASE TEORICA. Teoria del Benchmarking. Categoria del Benchmarking. Proceso. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS. Analisis e interpretacion de resultados. Guia de participante clave. Concluciones y recomendaciones. PROPUESTA DE BENCHMARKING PARA MEJORAR LA ATENCION AL CLIENTE EN LA POLICLINICA LIMEÑA DE SANTA ROSA DE LIMA DEL DEPARTAMENTO DE LA UNION. Objetivos de la propuesta de atencion al cliente. Justificacion. Propuesta de de atencion al cliente.

Cabrera Villegas, Armida Cristabel 2007 2007

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