La inteligencia emocional y su importancia en la atención al cliente de las medianas empresas comerciales de enseres y electrodomésticos de la ciudad de usulután / José Armando Flores Campos, José Miguel Avilés Funes, Francisco Humberto Barrera Arévalo
By: Flores Campos, José Armando [Autor]
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Contributor(s): Avilés Funes, José Miguel | Barrera Arévalo, Francisco Humberto.
Material type: 
BookPublisher: Usulután [s.n.] 2004Description: 141 p.Subject(s): TESIS -- ADMINISTRACION | T_AUPRIDESDDC classification: 658 ADM 070 Online resources: Haga clic aquí para acceso en línea Summary: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. Alcances y limites. MARCO TEROICO. Antecedentes historicos. Base teorica. Definicion de terminos basicos. SISTEMA DE HIPOTESIS Y VARIABLE. Formulacion de hipotesis. Hipotesis general. Hipotesis especificas. Definicion y operacionalizacion de variables. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Tipos de investigacion. Poblacion y muestra. Metodos, tecnicas e instrumentos. Procedimientos. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentacion de los datos. Analisis e interpretacion de datos. Prueba de hipotesis. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Conclusiones de las encuenstas a empleadas. Conclusiones de las encuestas a clientes. Modelo de inteligencia emocional orientado a mejorar la atencion al cliente de las medias empresas comerciales de enseres y electrodomesticos de la ciudad de Usulutan.
| Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Trabajos de grado
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Biblioteca USU Tesario | 658 F67 ADM 070 (Browse shelf) | Ej.3 | Available | 16402 |
Asesor: Lic. Walter Alonso Márquez Monge.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. Alcances y limites. MARCO TEROICO. Antecedentes historicos. Base teorica. Definicion de terminos basicos. SISTEMA DE HIPOTESIS Y VARIABLE. Formulacion de hipotesis. Hipotesis general. Hipotesis especificas. Definicion y operacionalizacion de variables. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Tipos de investigacion. Poblacion y muestra. Metodos, tecnicas e instrumentos. Procedimientos. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentacion de los datos. Analisis e interpretacion de datos. Prueba de hipotesis. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Conclusiones de las encuenstas a empleadas. Conclusiones de las encuestas a clientes. Modelo de inteligencia emocional orientado a mejorar la atencion al cliente de las medias empresas comerciales de enseres y electrodomesticos de la ciudad de Usulutan.
Flores Campos, José Armando 2004 2004
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