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La inteligencia emocional y su importancia en la atención al cliente de las medianas empresas comerciales de enseres y electrodomésticos de la ciudad de usulután / José Armando Flores Campos, José Miguel Avilés Funes, Francisco Humberto Barrera Arévalo

By: Flores Campos, José Armando [Autor].
Contributor(s): Avilés Funes, José Miguel | Barrera Arévalo, Francisco Humberto.
Material type: materialTypeLabelBookPublisher: Usulután [s.n.] 2004Description: 141 p.Subject(s): TESIS -- ADMINISTRACION | T_AUPRIDESDDC classification: 658 ADM 070 Online resources: Haga clic aquí para acceso en línea Summary: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. Alcances y limites. MARCO TEROICO. Antecedentes historicos. Base teorica. Definicion de terminos basicos. SISTEMA DE HIPOTESIS Y VARIABLE. Formulacion de hipotesis. Hipotesis general. Hipotesis especificas. Definicion y operacionalizacion de variables. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Tipos de investigacion. Poblacion y muestra. Metodos, tecnicas e instrumentos. Procedimientos. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentacion de los datos. Analisis e interpretacion de datos. Prueba de hipotesis. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Conclusiones de las encuenstas a empleadas. Conclusiones de las encuestas a clientes. Modelo de inteligencia emocional orientado a mejorar la atencion al cliente de las medias empresas comerciales de enseres y electrodomesticos de la ciudad de Usulutan.
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Trabajos de grado Trabajos de grado Biblioteca USU
Tesario
658 F67 ADM 070 (Browse shelf) Ej.3 Available 16402
Trabajos de grado Trabajos de grado Biblioteca USU
Tesario
658 F67 ADM 070 (Browse shelf) Ej.4 No para préstamo 16403
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Asesor: Lic. Walter Alonso Márquez Monge.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. Alcances y limites. MARCO TEROICO. Antecedentes historicos. Base teorica. Definicion de terminos basicos. SISTEMA DE HIPOTESIS Y VARIABLE. Formulacion de hipotesis. Hipotesis general. Hipotesis especificas. Definicion y operacionalizacion de variables. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Tipos de investigacion. Poblacion y muestra. Metodos, tecnicas e instrumentos. Procedimientos. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentacion de los datos. Analisis e interpretacion de datos. Prueba de hipotesis. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Conclusiones de las encuenstas a empleadas. Conclusiones de las encuestas a clientes. Modelo de inteligencia emocional orientado a mejorar la atencion al cliente de las medias empresas comerciales de enseres y electrodomesticos de la ciudad de Usulutan.

Flores Campos, José Armando 2004 2004

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