Indiceen p.V-XV

LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS EN PERSPECTIVA. Naturaleza y objeto de la consultoría de empresa. Cinco razones genéricas para recurrir a los consultores. Diez maneras principales de utilizar a los consultores. AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIO DE CONSULTORÍA. Campo de los servicios prestados. Consultores internos. LA RELACIÓN CONSULTOR-CLIENTE. Relación de colaboración. Afinamiento del concepto de papel. LA CONSULTORÍA Y EL CAMBIO. ¿Cómo enfocan las organizaciones el cambio?. Control de los conflictos. LA CONSULTORÍA Y LA CULTURA. La comprensión y el respeto de la cultura. Niveles de cultura. EL PROFESIONALISMO Y LA ÉTICA EN LA CONSULTORÍA. Asociaciones profesionales y códigos de conducta. Certificación y concesión de licencias. EL PROCESO DE CONSULTORÍA. Preparativos. Diagnóstico preliminar de los problemas. Mandato. DIAGNÓSTICO. Fuentes y formas de obtener los datos. Análisis de los hechos. PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN. La búsqueda de ideas sobre posibles soluciones. Establecimiento y evaluación de diversas ideas. APLICACIÓN. Papel del consultor en la aplicación. Planificación y supervisión de la aplicación. Capacitación y perfeccionamiento del personal del cliente. TERMINACIÓN. Momento oportuno para la retirada. Presentación del informe final. LA CONSULTORÍA EN DIVERSAS ESFERAS DE LA GESTIÓN. La consultoría en la gestión general y estratégica. Procedimientos, estructuras y sistemas. Cultura de la empresa y estilo de dirección. LA CONSULTORÍA EN LA GESTIÓN FINANCIERA. Gestión del capital circulante y de la liquidez. La estructura del capital y los mercados financieros. LA CONSULTORÍA EN LA GESTIÓN DE LA COMERCIALIZACIÓN Y LA DISTRIBUCIÓN. El nivel de la estrategia de comercialización. Actividades de comercialización. LA CONSULTORÍA EN LA DIRECCIÓN DE LAPRODUCCIÓN. Opciones básicas en el ámbito de la producción. El producto. LA CONSULTORÍA EN LA ESFERA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. La naturaleza cambiante de la función del personal. Motivación y selección. LA CONSULTORÍA SOBRE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. La nueva función de la tecnología de la información. La gama de los servicios proporcionados. LA CONSULTORÍA EN LA DIRECCIÓN DE LA PEQUEÑA EMPRESA. Papel y características del consultor. Las tareas de consultoría en el ciclo vital de una empresa. LA CONSULTORÍA EN EL SECTOR NO ESTRUCTURADO. Problemas de gestión de los empresarios del sector no estructurado. Los conocimientos especiales de los consultores de microempresas. LA CONSULTORÍA EN EL SECTOR PÚBLICO. Medidas relacionadas con el programa. Perspectivas futuras. LA CONSULTORÍA SOBRE LA PRIVATIZACIÓN. Los clientes principales. Elección de los consultores y contratos. LA CONSULTORÍA RELATIVA AL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y EL RENDIMIENTO. Breve historia de la consultoría relativa a la productividad. Medición y análisis de la productividad y el rendimiento. DIRECCIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN DE CONSULTORÍA. Planteamiento conceptual de la gestión de la consultoría. La dificultad de la gestión de las profesiones. LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN DE CONSULTORÍA. Servicios y productos. La base del cliente. COMERCIALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA. El punto de vista del cliente. Técnicas de comercialización de una empresa de consultoría. COSTOS Y HONORARIOS. Actividades generadoras de ingresos. Métodos principales de determinación de los honorarios. ADMINISTRACIÓN DEL COMETIDO ASIGNADO. Estructuración y programación de un cometido. Gestión de la ejecución del cometido. GESTIÓN Y GARANTÍA DE LA CALIDAD. ¿Qué es la gestión de la calidad?. Elementos fundamentales de un programa de garantía de la calidad. CONTROL OPERACIONAL Y FINANCIERO. Plan de trabajo y presupuesto. Vigilancia del rendimiento. ESTRUCTURAS DE LAS EMPRESAS CONSULTIVAS. Formas jurídicas de las empresas. Estructuración del personal esencial operativo. LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS DE CONSULTORÍA. Tendencias actuales. Obtención de beneficios. PERFECCIONAMIENTO DE LOS CONSUTORES DE EMRPESAS Y LA PROFESIÓN DE CONSULTORÍA. Las carreras y la remuneración en la profesión de consultoría. Características personales de los consultores. CAPACITACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DE LOS CONSULTORES. ¿Qué deben aprender los consultores?. Capacitación de los nuevos consultores. PREPARACIÓN PARA EL FUTURO. La transformación de la demanda. El cambio de la perspectiva geográfica

OIT Oficina Internacional de Trabajo 2002 2002