Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido
Por: Gutiérrez Pulido, Humberto [Autor]
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Tipo de material: 
LibroEditor: México McGraw-Hill 1997Edición: 1a. ed.Descripción: 403 p.ISBN: 9701013328.Tema(s): CALIDAD TOTAL | PRODUCTIVIDAD | COMPETITIVIDADClasificación CDD: 658.562 Resumen: CALIDAD TOTAL. Calidad, productividad y competitividad. Un entorno de dificultades. Calidad, productividad y costos de no calidad. El cambio real hacia la calidad, su fundamento. HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA CALIDAD. Obtención de información y métodos de muestreo. La calidad de la información y la estadística. Método de muestreo. MEDIA, DESVIACION ESTANDAR E HISTOGRAMA. Medidas de tendencia e histograma. Medidas de dispersión central. Histograma. Errores en la toma de decisiones con el uso de la media. Diagrama de pareto y estratificación. Hoja de verificación. Diagrama de dispersión. Cartas de dispersión. IMPLANTACION DEL CAMBIO HACIA LA CALIDAD. Estrategia para mejorar la calidad. Trabajo en equipo y círculos de calidad. Ocho pasos en la solución de un problema. OTROS TEMAS DE CALIDAD. Normas ISO-9000. Muestreo de aceptación. Reingeniería de procesos.
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Contenido en p.v-vii
CALIDAD TOTAL. Calidad, productividad y competitividad. Un entorno de dificultades. Calidad, productividad y costos de no calidad. El cambio real hacia la calidad, su fundamento. HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA CALIDAD. Obtención de información y métodos de muestreo. La calidad de la información y la estadística. Método de muestreo. MEDIA, DESVIACION ESTANDAR E HISTOGRAMA. Medidas de tendencia e histograma. Medidas de dispersión central. Histograma. Errores en la toma de decisiones con el uso de la media. Diagrama de pareto y estratificación. Hoja de verificación. Diagrama de dispersión. Cartas de dispersión. IMPLANTACION DEL CAMBIO HACIA LA CALIDAD. Estrategia para mejorar la calidad. Trabajo en equipo y círculos de calidad. Ocho pasos en la solución de un problema. OTROS TEMAS DE CALIDAD. Normas ISO-9000. Muestreo de aceptación. Reingeniería de procesos.
Gutiérrez Pulido, Humberto 1997 1997
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