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1. Círculos de calidad cómo hacer que funcionen / Philip C Thompson

by Thompson, Philip C [Autor].

Material type: book Book Publisher: Colombia Norma 1984Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.4 T66, Colección General 658.4 T66.

2. Pasión por la excelencia : un liderazgo estratégico / Nancy Austin; Tom Peters

by Austín, Nancy [Autor] | Peters, Tom.

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Lasser press mexicana, 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.4092 PET.

3. Comunique su opinión y convenza en menos de 30 segundos / Milo O Frank

by Frank, Milo O [Autor].

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Grijalbo. 1987Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 358.85 FRA.

4. Cómo administrar con el método Deming / Mary Walton

by Walton, Mary [Autor].

Material type: book Book Publisher: Colombia Norma 1988Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1). Location(s): Colección General 658 W358.

5. Planeación estrategica y control total de calidad / Alfredo Acle Tomasini

by Acle Tomasini, Alfredo [Autor].

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Grijalbo, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.401 A54.

6. Liderazgo estratégico : los eslabones perdidos / Richard S Hadscombe

by Hadscombe, Richard S [Autor].

Material type: book Book Publisher: Madrid: McGraw-Hill, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.42 HAN.

7. Administración de la producción y las operaciones : conceptos, modelos y funcionamiento / Everett Adam; Ronald J Ebert

by Adam, Everett [Autor] | Ebert, Ronald J.

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Prentice hall, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.5 A336.

8. El servico centrado en el cliente / Avid W Cottle

by Cottle, Avid W [Autor].

Material type: book Book Publisher: Madrid: Díaz de santos, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.004 COT.

9. Cómo dirigir para lograr el compromiso / Carol Kinsey Goman

by Goman, Carol Kinsey [Autor].

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Iberoamericana, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.42 GOM.

10. Más allá de la competencia : la creación de nuevos valores y objetivos en la empresa / Edward De Bono

by De Bono, Edward [Autor].

Material type: book Book Publisher: Buenos Aires: Paidós, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 650.1 DEB.

11. Calidad estratégica total aplicada : TQM process y calidad de servicios y acercamiento al cliente / Jorge Alfredo Hermida; Rubén Roberto Rico

by Hermida, Jorge Alfredo [Autor] | Rico, Rubén Roberto.

Material type: book Book Publisher: Buenos Aires: Macchi, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 659.2 HER.

12. Calidad Total en la Gestión de servicios / Valarie A Zeithaml

by Zeithaml, Valarie A [Autor] | Parasuraman, A | Berry, Leonardo.

Material type: book Book Publisher: [s.l.] Diaz de Santos 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1). Location(s): Carro de Libros 658.5 Z458.

13. Dfc despliegue de la función de calidad : cómo orientar su empresa al cliente / William E Eureka

by Eureka, William E [Autor].

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Panorama, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.42 EUR.

14. Reingeniería de procesos de negocios / Henry J Johansson

by Johansson, Henry J [Autor].

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Limusa, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.406 JOH.

15. Principios de la Calidad Total / Vincent K Omachonu, Joel E Ross

by Omachonu, Vincent K [Autor] | Ross, Joel E.

Material type: book Book Publisher: México, D.F. Diana 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (1). Location(s): Colección General 658.562 O433.

16. Análisis y planeación de la calidad del desarrollo del producto al uso / J M Juran, Frank M Gryna

by Juran, J [Autor] | Gryna, Frank M.

Edition: 1a. ed.Material type: book Book Publisher: México McGraw-Hill 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (4), Biblioteca USU (2). Location(s): Colección General 658.562 J873, Colección General 658.562 J873.

17. Calidad total en la educación / Fenwich W English

by English, Fenwich W [Autor].

Material type: book Book Publisher: México Edamex 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Central SM (3). Location(s): Colección General 371.6 E545.

18. Los métodos Taguchi y el DFC : los cómos y los porqués para la gerencia / Nancy E Ryan

by Ryan, Nancy E [Autor].

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Panorama, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (2). Location(s): Colección General 658.42 RYA.

19. El manual de administración de la calidad / Jenny Waller; Derek Allen; Andrew Burns

by Waller, Jenny [Autor] | Allen, Derek | Burns, Andrew.

Material type: book Book Publisher: México, D.F; Panorama. 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 658.004 WAL.

20. La calidad en el servicio / Carlos Colunga Dávila

by Colunga Dávila, Carlos [Autor].

Material type: book Book Publisher: México, D.F: Panorama, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca USU (1). Location(s): Colección General 659.2 COL.

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