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Diagnóstico de necesidades de formación para decisiones estratégicas de capacitación en el sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel / Liliana Carolina Benítez de Quintanilla, Xiomara Patricia Calderón, Gabriela Margarita Díaz Arévalo

By: Benítez de Quintanilla, Liliana Carolina.
Contributor(s): Calderón, Xiomara Patricia | Díaz Arévalo, Gabriela Margarita | González Murillo, Carlos Ernesto [asesor].
Publisher: San Miguel: Universidad Gerardo Barrios, 2019Description: 124 p: ilustraciones; 29 cm.Subject(s): EMPLEADOS -- ADIESTRAMIENTO | CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS | TESIS -- MAESTRÍA EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESASDDC classification: 658.31243 MDEE 043 Online resources: Haga clic aquí para acceso en línea Summary: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. MARCO TEÓRICO. Antecedentes históricos; Elementos teóricos; definición y Operacionalización de términos básicos; Preguntas de investigación e hipótesis. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. HALLAZGOS EN LA INVESTIGACIÓN. Presentación y discusión de los resultados; Resultados del cuestionario utilizado para ejecutivos de ventas; Resultados del cuestionario utilizado para personal de atención al cliente; Resultados del cuestionario utilizado para el personal de servicio de caja; Análisis de información obtenida en la guía entrevista para los propietarios, gerentes o jefes de recursos humanos del sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel; Análisis de la empresa Almacenes Tropigas; Análisis de la empresa Almacenes Durán Turcios; Análisis de la empresa Almacenes Salgado; Análisis de la empresa Omnisport; Análisis de la empresa la Curacao. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
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658.3124 P474 ADM 035 Diagnóstico de la importancia de la formación académica y técnica del personal y su incidencia en el desarrollo de la mediana empresa industrial en San Miguel. Propuesta de alternativas de solución / 658.3124 P474 ADM 035 Diagnóstico de la importancia de la formación académica y técnica del personal y su incidencia en el desarrollo de la mediana empresa industrial en San Miguel. Propuesta de alternativas de solución / 658.31243 B467 MDEE 043 Diagnóstico de necesidades de formación para decisiones estratégicas de capacitación en el sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel / 658.31243 B467 MDEE 043 Diagnóstico de necesidades de formación para decisiones estratégicas de capacitación en el sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel / 658.31243 B467 MDEE 043 Diagnóstico de necesidades de formación para decisiones estratégicas de capacitación en el sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel / 658.314 ADM036 C668 Propuesta de normas y principios de calidad para lograr la innovación en atención al cliente en las medianas empresas comerciales de la ciudad de San Miguel / 658.314 ADM036 C668 Propuesta de normas y principios de calidad para lograr la innovación en atención al cliente en las medianas empresas comerciales de la ciudad de San Miguel /

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. MARCO TEÓRICO. Antecedentes históricos; Elementos teóricos; definición y Operacionalización de términos básicos; Preguntas de investigación e hipótesis. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. HALLAZGOS EN LA INVESTIGACIÓN. Presentación y discusión de los resultados; Resultados del cuestionario utilizado para ejecutivos de ventas; Resultados del cuestionario utilizado para personal de atención al cliente; Resultados del cuestionario utilizado para el personal de servicio de caja; Análisis de información obtenida en la guía entrevista para los propietarios, gerentes o jefes de recursos humanos del sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel; Análisis de la empresa Almacenes Tropigas; Análisis de la empresa Almacenes Durán Turcios; Análisis de la empresa Almacenes Salgado; Análisis de la empresa Omnisport; Análisis de la empresa la Curacao. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

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