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Diagnóstico de necesidades de formación para decisiones estratégicas de capacitación en el sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel / Liliana Carolina Benítez de Quintanilla, Xiomara Patricia Calderón, Gabriela Margarita Díaz Arévalo

By: Benítez de Quintanilla, Liliana Carolina.
Contributor(s): Calderón, Xiomara Patricia | Díaz Arévalo, Gabriela Margarita | González Murillo, Carlos Ernesto [asesor].
Publisher: San Miguel: Universidad Gerardo Barrios, 2019Description: 124 p: ilustraciones; 29 cm.Subject(s): EMPLEADOS -- ADIESTRAMIENTO | CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS | TESIS -- MAESTRÍA EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESASDDC classification: 658.31243 MDEE 043 Summary: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. MARCO TEÓRICO. Antecedentes históricos; Elementos teóricos; definición y Operacionalización de términos básicos; Preguntas de investigación e hipótesis. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. HALLAZGOS EN LA INVESTIGACIÓN. Presentación y discusión de los resultados; Resultados del cuestionario utilizado para ejecutivos de ventas; Resultados del cuestionario utilizado para personal de atención al cliente; Resultados del cuestionario utilizado para el personal de servicio de caja; Análisis de información obtenida en la guía entrevista para los propietarios, gerentes o jefes de recursos humanos del sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel; Análisis de la empresa Almacenes Tropigas; Análisis de la empresa Almacenes Durán Turcios; Análisis de la empresa Almacenes Salgado; Análisis de la empresa Omnisport; Análisis de la empresa la Curacao. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
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658.3124 P474 ADM 035 Diagnóstico de la importancia de la formación académica y técnica del personal y su incidencia en el desarrollo de la mediana empresa industrial en San Miguel. Propuesta de alternativas de solución 658.3124 P474 ADM 035 Diagnóstico de la importancia de la formación académica y técnica del personal y su incidencia en el desarrollo de la mediana empresa industrial en San Miguel. Propuesta de alternativas de solución 658.3124 P474 ADM 035 Diagnóstico de la importancia de la formación académica y técnica del personal y su incidencia en el desarrollo de la mediana empresa industrial en San Miguel. Propuesta de alternativas de solución 658.31243 B467 MDEE 043 Diagnóstico de necesidades de formación para decisiones estratégicas de capacitación en el sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel / 658.31243 B467 MDEE 043 Diagnóstico de necesidades de formación para decisiones estratégicas de capacitación en el sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel / 658.31243 B467 MDEE 043 Diagnóstico de necesidades de formación para decisiones estratégicas de capacitación en el sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel / 658.314 B36 ADM 053 Propuesta de un modelo de atención al cliente para empresas distribuidoras de prendas de vestir de la ciudad de santa rosa de lima, departamento de la Union

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. MARCO TEÓRICO. Antecedentes históricos; Elementos teóricos; definición y Operacionalización de términos básicos; Preguntas de investigación e hipótesis. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. HALLAZGOS EN LA INVESTIGACIÓN. Presentación y discusión de los resultados; Resultados del cuestionario utilizado para ejecutivos de ventas; Resultados del cuestionario utilizado para personal de atención al cliente; Resultados del cuestionario utilizado para el personal de servicio de caja; Análisis de información obtenida en la guía entrevista para los propietarios, gerentes o jefes de recursos humanos del sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel; Análisis de la empresa Almacenes Tropigas; Análisis de la empresa Almacenes Durán Turcios; Análisis de la empresa Almacenes Salgado; Análisis de la empresa Omnisport; Análisis de la empresa la Curacao. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

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