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Estrategia de marketing / O. C. Ferrell, Michael D. Hartline; traductores Mara Paulina Suárez Moreno, Jorge Alberto Velásquez Arellano; revisor María de los Ángeles Ramos Solano

By: Ferrell, O. C.
Contributor(s): Hartline, Michael D | Suárez Moreno, Mara Paulina [traductor] | Velásquez Arellano, Jorge Alberto [traductor] | Ramos Solano, María de los Angeles [revisor].
Publisher: México D.F.: Cengage Learning Editores, 2018Edition: 6a. ed.Description: xxi, 440 p.: ilustraciones, gráficas; 27 cm.ISBN: 9786075264158.Subject(s): MARKETING | MERCADEO | MERCADOTECNIA | SEGMENTACIÓN DEL MERCADODDC classification: 658.8
Contents:
EL MARKETING EN LA ECONOMÍA ACTUAL. Los desafíos y las oportunidades del marketing en la economía actual; Conceptos básicos del marketing; Actividades y decisiones principales del marketing; Estrategias innovadoras de marketing para una economía difícil; Enfoque en los consumidores por medio del establecimiento de redes sociales en línea. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING. El proceso de planificación estratégica; El plan de marketing; Mantenimiento del enfoque en el cliente y equilibrio de la planificación estratégica. RECOPILACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING. Realizar un análisis de la situación; El ambiente interno; El ambiente del cliente; El ambiente externo; Recolección de datos e información de mercadotecnia. DESARROLLO DE LA VENTAJA COMPETITIVA Y EL ENFOQUE ESTRATÉGICO. Innovación: una clave importante para el éxito; Hacer productivo un análisis FODA; Planificación estratégica dirigida pro-FODA; Desarrollo y aprovechamiento de las ventajas competitivas; Establecimiento de un enfoque estratégico; Liderazgo exitoso del producto en 3M; Desarrollar metas y objetivos de marketing; Una visión más cercana a la estrategia de océano azul. CLIENTES, SEGMENTOS Y MERCADOS OBJETIVOS. Comportamiento del comprador en los mercados de consumo; Comportamientos del comprador en los mercados de negocios; Segmentación del mercado; Identificación de los segmentos de mercados. EL PROGRAMA DE MARKETING. Estrategia de producto; Estrategia de fijación de precios; Estrategia de la cadena de suministros; Comunicaciones integradas de marketing. BRANDING Y POSICIONAMIENTO. Problemas estratégicos en el branding; Diferenciación y posicionamiento; Gestión de las marcas a lo largo del tiempo. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING. Ética y responsabilidad social en la estrategia de marketing; Cuestiones éticas en el programa de marketing; Gestión y control de cuestiones éticas; Relación con el marketing y el desempeño financiero. IMPLEMENTACION Y CONTROL DE MARKETING. Cuestiones estratégicas en la implementación del marketing; Enfoques para la implementación del marketing; Marketing interno e implementación del marketing; Evaluación y control de las actividades de marketing. DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE RELACIONES A LARGO PLAZO CON LOS CLIENTES. Gestión de las relaciones con el cliente; Calidad y valor: la clave para desarrollar relaciones con el cliente; Satisfacción para la rotación del cliente.
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Incluye apéndice, índice de marcas y compañías, índice de nombres, índice analítico

EL MARKETING EN LA ECONOMÍA ACTUAL. Los desafíos y las oportunidades del marketing en la economía actual; Conceptos básicos del marketing; Actividades y decisiones principales del marketing; Estrategias innovadoras de marketing para una economía difícil; Enfoque en los consumidores por medio del establecimiento de redes sociales en línea. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING. El proceso de planificación estratégica; El plan de marketing; Mantenimiento del enfoque en el cliente y equilibrio de la planificación estratégica. RECOPILACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING. Realizar un análisis de la situación; El ambiente interno; El ambiente del cliente; El ambiente externo; Recolección de datos e información de mercadotecnia. DESARROLLO DE LA VENTAJA COMPETITIVA Y EL ENFOQUE ESTRATÉGICO. Innovación: una clave importante para el éxito; Hacer productivo un análisis FODA; Planificación estratégica dirigida pro-FODA; Desarrollo y aprovechamiento de las ventajas competitivas; Establecimiento de un enfoque estratégico; Liderazgo exitoso del producto en 3M; Desarrollar metas y objetivos de marketing; Una visión más cercana a la estrategia de océano azul. CLIENTES, SEGMENTOS Y MERCADOS OBJETIVOS. Comportamiento del comprador en los mercados de consumo; Comportamientos del comprador en los mercados de negocios; Segmentación del mercado; Identificación de los segmentos de mercados. EL PROGRAMA DE MARKETING. Estrategia de producto; Estrategia de fijación de precios; Estrategia de la cadena de suministros; Comunicaciones integradas de marketing. BRANDING Y POSICIONAMIENTO. Problemas estratégicos en el branding; Diferenciación y posicionamiento; Gestión de las marcas a lo largo del tiempo. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING. Ética y responsabilidad social en la estrategia de marketing; Cuestiones éticas en el programa de marketing; Gestión y control de cuestiones éticas; Relación con el marketing y el desempeño financiero. IMPLEMENTACION Y CONTROL DE MARKETING. Cuestiones estratégicas en la implementación del marketing; Enfoques para la implementación del marketing; Marketing interno e implementación del marketing; Evaluación y control de las actividades de marketing. DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE RELACIONES A LARGO PLAZO CON LOS CLIENTES. Gestión de las relaciones con el cliente; Calidad y valor: la clave para desarrollar relaciones con el cliente; Satisfacción para la rotación del cliente.

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