Benchmarking / Michael J Spendolini
Por: Spendolini, Michael J [Autor]
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658.4013 FLE Evaluación integral / | 658.4013 M335 Documentación de calidad para ISO 9000 y otras normas de la industria / | 658.4013 R877 Evaluación de la calidad con el benchmarking / | 658.4013 S46 Benchmarking / | 658.4013 S46 Benchmarking / | 658.402 La organización horizontal : | 658.402 Organización basada en procesos / |
Contenido. p.(vii-viii)
Conceptos de benchmarking. Proceso de benchmarking. Cinco etapas del benchmarking. Determinar a qué se le va a hacer benchmarking. Formar un equipo de benchmarking. Identificar los socios del benchmarking. Recopilar y analizar la información de benchmarking. Actuar. Asuntos éticos y legales. Claves del éxito en el benchmarking. Determinar las necesidades de la información de benchmarking. Tipos de benchmarking. Claves del éxito en el benchmarking. Desarrolle su propio código de ética. Producción de un informe de benchmarking. Qué esperar del futuro. Consejos de los mejores. Protocolo de benchmarking. Identificación de recursos de información. Otras fuentes de información de benchmarking. Desarrollo de un proceso genérico de benchmarking. Busqueda de socios de benchmarking cooperativo. Calendario preliminar del proyecto. Habilidades y atributos de un practicante de benchmarking
Spendolini, Michael J 1994 1994
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