Incluye resúmenes por capítulo, bibliografía, sitios web

INVITACION AL ÉXITO. La clave del éxito; Camino al éxito; Rasgos de la personalidad que caracterizan a las personas de éxito. HABILIDADES, COMPETENCIAS Y ACTITUD. Habilidades transversales; Competencias transversales; Habilidades específicas del gerente siglo XXI. LIDERAZGO. Uso y restricciones de poder; Decálogo de manejo asertivo del poder; Enfoque sobre liderazgo y sus implicaciones; Director o líder; Categorías del liderazgo; Estilos de liderazgo; Modelos de liderazgo. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN. Esquema comunicativo; Comunicación eficiente; Comunicación óptima; Problemas de comunicación; Adiestramiento asertivo; Tipos de imagen corporativa. GESTIÓN Y DESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO. La máquina humana; Administración del recurso humano; Habilidad como capacidad para hacer cultura; Clima laboral; Atracción, retención y desarrollo del talento en la organización. GESTIÓN EMOCIONAL Y LA HABILIDAD PARA RELACIONARSE. Inteligencia emocional; Algo más sobre las emociones; Las posiciones perspectivas; El anclaje emocional; Las habilidades sociales. CREATIVIDAD, INNOVACIÓN E INTELIGENCIA COMPETITIVA. Seis instancias para pensar (seis sombreros para pensar); ¿Que es la inteligencia competitiva? PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Y EL COMPORTAMIENTO SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS. El comportamiento solucionador de problemas (CSP). EQUIPOS DE TRABAJO Y TRABAJO EN EQUIPO. COACHING. Aplicabilidad del coaching y perfil ocupacional; El coaching como aprendizaje vivencial; Objetivo general del coaching; Antecedentes del coaching; Tipos de coaching; Tips para garantizar el coaching; El coach; El feedback o retroalimentación. EMPOWERMENT. ¿Qué es empowerment?; ¿Cómo se identifica un lugar de trabajo con empowerment?; Habilidades gerenciales. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO, MANEJO EFECTIVO DE REUNIONES, JUNTAS Y PRESENTACIONES EFECTIVAS. Administración del tiempo; Resumen del capítulo; Reuniones de trabajo. NEGOCIACIÓN, HABILIDADES PERSONALES PARA LLEGAR A BUENOS ACUERDOS. El conflicto y sus elementos; ¿Qué es negociación?; ¿Cuándo nos vemos inmersos en una negociación?; Habilidades del negociador; Estilos de negociación; Tácticas de la negociación; 13 técnicas para negociar de forma efectiva.