| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01106nam a2200229Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
8814 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
SV-SsUGB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20240128104535.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
180402s2003||||es |||||||||||||| ||spa|| |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
UGB |
| Centro/agencia transcriptor |
UGB |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 4# - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.314 ADM 036 |
| Número de documento/Ítem |
C668 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Contreras Molina, Martha Luz |
| Término indicativo de función/relación |
Autor |
| 9 (RLIN) |
3727 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Propuesta de normas y principios de calidad para lograr la innovación en atención al cliente en las medianas empresas comerciales de la ciudad de San Miguel / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Martha Luz Contreras Molina, Milagro Elim Guevara Sosa, Sonia Griselda Benítez Ramos |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
San miguel |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Martha Luz Contreras Molina |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2003 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
134 p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
[Asesor] Lic. José German Ventura. Incluye CD. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Población y muestra. Métodos, técnicas e instrumentos. Presentación de los resultados dirigida a los gerentes o propietarios. Presentación de los resultados dirigida a los empleados. Presentación de los resultados dirigida a los clientes. verificación y comprobación de hipótesis |
| 542 1# - NOTA DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL ESTADO DEL COPYRIGHT |
|---|
| Creador personal |
Contreras Molina, Martha Luz |
| Fecha de copyright |
2003 |
| Fecha de publicación |
2003 |
| 650 4# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
CALIDAD |
| 9 (RLIN) |
3728 |
| Subdivisión general |
SERVICIO AL CLIENTE |
|
|---|
| Subdivisión general |
ADMINISTRACION |
| 9 (RLIN) |
3622 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
TESIS |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
RECURSOS HUMANOS |
| 9 (RLIN) |
40 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ADMINISTRACION DE PERSONAL |
| 9 (RLIN) |
39 |
|
|---|
| Subdivisión general |
NORMAS DE CALIDAD |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
SERVICIO AL CLIENTE |
| 9 (RLIN) |
25701 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Guevara Sosa, Milagro Elim |
| 9 (RLIN) |
3727 |
|
|---|
| Nombre de persona |
Benítez Ramos, Sonia Griselda |
| 9 (RLIN) |
25702 |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso |
https://ugbedu-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/biblioteca_ugb_edu_sv/EXutvbzCoa1Lin88xxh57sIBAXSKZX8MMPo9N2OD2W8gKA?e=mT900y |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Trabajos de grado |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|