Contreras Molina, Martha Luz
Propuesta de normas y principios de calidad para lograr la innovación en atención al cliente en las medianas empresas comerciales de la ciudad de San Miguel / Martha Luz Contreras Molina, Milagro Elim Guevara Sosa, Sonia Griselda Benítez Ramos - San miguel Martha Luz Contreras Molina 2003 - 134 p.
[Asesor] Lic. José German Ventura. Incluye CD.
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Población y muestra. Métodos, técnicas e instrumentos. Presentación de los resultados dirigida a los gerentes o propietarios. Presentación de los resultados dirigida a los empleados. Presentación de los resultados dirigida a los clientes. verificación y comprobación de hipótesis
CALIDAD--SERVICIO AL CLIENTE
TESIS--ADMINISTRACION
RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DE PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE--NORMAS DE CALIDAD
658.314 ADM 036 / C668
Propuesta de normas y principios de calidad para lograr la innovación en atención al cliente en las medianas empresas comerciales de la ciudad de San Miguel / Martha Luz Contreras Molina, Milagro Elim Guevara Sosa, Sonia Griselda Benítez Ramos - San miguel Martha Luz Contreras Molina 2003 - 134 p.
[Asesor] Lic. José German Ventura. Incluye CD.
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Población y muestra. Métodos, técnicas e instrumentos. Presentación de los resultados dirigida a los gerentes o propietarios. Presentación de los resultados dirigida a los empleados. Presentación de los resultados dirigida a los clientes. verificación y comprobación de hipótesis
CALIDAD--SERVICIO AL CLIENTE
TESIS--ADMINISTRACION
RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DE PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE--NORMAS DE CALIDAD
658.314 ADM 036 / C668