| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
00737nam a2200229Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
15156 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
SV-SsUGB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20200330153821.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
180402s2012||||es |||||||||||||| ||spa|| |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9788473568548 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
UGB |
| Centro/agencia transcriptor |
UGB |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 4# - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.562 |
| Número de documento/Ítem |
P474 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Pérez Fernández De Velasco, José Antonio |
| Término indicativo de función/relación |
Autor |
| 9 (RLIN) |
6811 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Gestión por procesos / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
José Antonio Pérez Fernández De Velasco |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
5a. ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Madrid |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
ESIC editorial |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2012 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
310 p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye glosario de términos pág. 305. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
DE DONDE VENIMOS, DONDE ESTAMOS Y HACIA DONDE VAMOS. Del control a la gestión de la calidad; Evolución de los principios y herramientas de gestión; La situación actual: la organización piramidal y sus paradigmas. QUE ES UN PROCESO: LÍMITES, ELEMENTOS Y FACTORES. Que es un proceso; Limites, elementos y factores de un proceso; Las interacciones de los procesos. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS. HERRAMIENTAS DE NORMALIZACIÓN. Representación gráfica de los procesos; Normalización de procesos: herramientas; ¿Cuántos procesos formalizar? EL MAPA DE LOS PROCESOS. Tipos de procesos; El mapa de los procesos de empresa; El mapa de interacciones. QUE ES GESTIÓN Y COMO SE GESTIONA UN PROCESO. El ciclo de la gestión-PDCA; Aplicación del ciclo: la gestión es cuestión de herramientas; Como se gestiona un proceso. MEDIR PARA GESTIONAR. Eficiencia, eficacia, flexibilidad y competitividad; Medición y competitividad; Tipos y niveles de control en la empresa. MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO. Medición del producto; Medición de la satisfacción de los clientes; Indicadores de funcionamiento y medidas de resultados del proceso. HERRAMIENTAS PARA LA MEDICIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS. Auditoria interna; Autoevaluación: una herramienta de medición; El cuadro de mando del proceso. LOS REFERENCIALES DE CALIDAD Y EXCELENCIA. Los principios de gestión de la calidad; ISO 9001: Modelo de enfoque basado en procesos; Posibilidades y limitaciones del referencial. IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS PROCESOS CLAVE. Alineación escenario-estrategia-organización; Características y criterios para la identificación de los procesos clave; Estrategia: el proceso de elaboración, difusión, uso, seguimiento y revisión de la estrategia. LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS. Propósito de la gestión y organización por procesos; Principios de la organización por procesos; La cultura empresarial como condicionante del comportamiento de las personas. |
| 542 1# - NOTA DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL ESTADO DEL COPYRIGHT |
|---|
| Creador personal |
Pérez Fernández De Velasco, José Antonio |
| Fecha de copyright |
2012 |
| Fecha de publicación |
2012 |
| 650 4# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD |
| 9 (RLIN) |
6812 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
CALIDAD TOTAL |
| 9 (RLIN) |
5293 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
GESTIÓN EMPRESARIAL |
| 9 (RLIN) |
6813 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
NORMA ISO-USO |
| 9 (RLIN) |
6814 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|