LA MEDICION Y LA GESTION EN LA ERA DE LA INFORMACION. Por que necesitan las empresas un cuadro de mando integral. LA FORMA DE MEDIR LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL. La perspectiva financiera. La perspectiva del cliente. La perspectiva del proceso interno. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento. La vinculación de los indicadores del cuadro de mando integral con su estrategia. Estructura y estrategia. LA GESTION DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos. El feedback y el proceso de formación estratégica. La implantación de un programa de gestión del cuadro de mando integral. La construcción de un cuadro de mando integral.

Kaplan, Robert S 2002 2002