000			04728nam a2200241Ia 4500
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003			SV-SsUGB
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040			_aUGB
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100	1		_aSerra, Antoni _eAutor
245	1	0	_aMarketing turístico / _cAntoni Serra
250			_a2a. ed.
260			_aMadrid _bPirámide _c2012
300			_a420 p.
520			_aFUNDAMENTOS EL PAPEL DEL MARKETING EN EL SECTOR TURISTICO. EL TURISMO COMO ACTIVIDAD Y COMO SECTOR ECONOMICO. Hacia una definición de turismo; La industria turística; Clasificación del turismo y de la industria turística; El turismo como actividad económica: incidencia económica del turismo; Los impacto de la actividad turística y la evolución del pensamiento en turismo. EL  MARKETING TURISTICO. El marketing como filosofía y como actividad; evolución de la función del marketing: orientadas hacia el mercado; ¿Crea el marketing necesidades?; La función comercial  en la empresa turística. ANALISIS. EL PUNTO DE PARTIDA DE LA TOMA DE DECISIONES DE COMERCIALES. ANALISIS EL ENTORNO, LOS MERCADOS TURISTICOS Y LA DEMANDA TURISTICA. La dirección del entorno; Análisis el microentorno e la empresa; Análisis el macroentorno de la empresa; Principales aspectos y tendencias del en el entorno turístico; Principales determinantes de la demanda turística; Tendencias actuales de la demanda turística; Algunas macromagnitudes de los mercados turísticos actuales. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL TURISMO. El estudio del comportamiento del consumidor en el turismo; El proceso de decisión de compra del consumidor en relación con los servicios turísticos; condicionantes internos del comportamiento del turista; Condicionantes externos del comportamiento del turista; Las actitudes posteriores a la compra; características específicas del comportamiento de compra de viajes vacaciónales; Fuentes de información y canal de reserva del consumidor turístico actual. SEGMENTO DE MERCADOS TURISTICO. El concepto de segmentación de mercados y su utilidad; Requisitos para que la segmentación sea efectiva; Variables de segmentación más utilizadas en turismo; Turismo de negocios y turismo vacacional; Aplicación de la segmentación  al diseño de la estrategia comercial de empresas  y destinos turísticos. LA GESTION DEL MARKETING-MIX Y LA PLANIFICACION COMERCIAL ESTRATEGICA EN TURISMO. FORMULACION DEL PRODUCTO TURISTICO. El producto como variable del marketing; La importancia de diferenciar el producto; Políticas de marcas en el sector turístico; El producto específico de los operadores individuales  y el concepto de <<producto turístico total>>; El producto turístico estrella  durante los últimos  cuarenta años: el paquete turístico; Desarrollo y evolución de paquetes turísticos; Desarrollo y evolución de productos turísticos. POLITICAS DE PRECIOS EN EL SECTOR TURISTICO. El concepto de precio y su importancia como instrumento comercial en las empresas turísticas; Características de los servicios que tienen influencia sobre el precio; Precios tácticos y precios estratégicos en el sector turístico; Condicionantes en la fijación de los precios de servicios turísticos Estrategias de precios en el sector turístico; El yield  management. LA PROMOCION TURISTICA. La promoción en el sector turístico. El mix promocional; El papel  de la publicidad en el sector turístico; Las relaciones públicas en el sector turístico y su gran importancia; Las promociones de ventas y merchandising en el sector turístico; Acciones de venta personal en el sector turístico; El importante papel  de los <<folletos turísticos>>  y otros materiales promocionales impresos; Las ferias turísticas como instrumento de marketing; Promoción turísticas y Tics; Estrategia promocionales. CANALES DE DISTRIBUCION EN LA INDUSTRIA  DEL TRANSPORTE Y DEL TURISMO. La función  de distribución en turismo; Principales canales de distribución en turismo; Canales de distribución indirectos; Canales de distribución directos; Aspectos a considerar e n la selección de los canales  de distribución; Las relaciones entre los miembros del canal. La gestión del canal de distribución; Los sistemas de distribución global (GDS) y su impacto en la industria turística. EL PLAN MARKETING. El plan de marketing y las decisiones estratégicas; Pasos a seguir para la elaboración de un plan de marketing; Especificidades cuando se trata del plan de marketing de un destino turístico
542	1		_aSerra, Antoni _g2012 _i2012
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