000			04216nam a2200253Ia 4500
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003			SV-SsUGB
008			180402s2004||||es |||||||||||||| ||spa||
020			_a8448140370
040			_aUGB
041	0		_aspa
082	4		_a658.5 _bP363
100	1		_aPande, Peter S _eAutor
245	1	0	_aLas claves practicas de Seis Sigma : _bUna guia dirigida a los equipos de mejoras de procesos / _cPeter S Pande
250			_a1a. ed.
260			_aMéxico _bMc Graw Hill _c2004
300			_a382 p.
520			_aEL SISTEMA SEIS SIGMA. ¿Que es Seis Sigma?. Alineación del sistema: seguimiento de las Xs y las Ys. Seis ingredientes de Seis Sigma. TRES CAMINOS HACIA SEIS SIGMA. Mejoras del proceso: encontrar las soluciones deseadas. Diseño/Rediseño de procesos. Gestión por procesos para el liderazgo Seis Sigma. UNA ESTRUCTURA PARA SEIS SIGMA. Rol 1: El consejo directivo. Rol 2: Los patrocinadores o champions de los proyectos. Rol 3: El responsable de implantación. SELECCION PROYECTOS SEIS SIGMA GANADORES. Cuando aprenda un idioma nuevo, empiece por lo sencillo. Tres claves para la selección de proyectos. El proceso de selección de proyectos. HERRAMIENTAS BASICAS PARA LOS JEFES DE EQUIPO. A. Comprensión de las dinámicas de equipo: la evolución de los equipos Seis Sigma. B. Habilidad de facilitación. C. Comunicación organizacional. DEFINIR LA OPORTUNIDAD. Definir primer paso: Actualizar y desarrollar el cuadro de proyecto DMAMC. Lo que debe y lo que no debe hacer en el cuadro de proyecto. Definir, segundo paso: Identificar los requerimientos del cliente. HERRRAMIENTAS PARA **DEFINIR**. Hoja de trabajo para el cuadro del proyecto DMAMC. Hoja de trabajo para la declaración del problema/oportunidad. Hoja de trabajo para la planificación del proyecto DMAMC. CONVERTIRSE EN UN EQUIPO. Consejos para la etapa de información. Prevención y solución de problemas en la etapa Definir. MEDIR EL RENDIMIENTO DEL PROCESO. Conceptos básicos de medir. Las dos partes de medir. Preparación para Analizar. HERREMIENTAS PARA**MEDIR**. Hoja de trabajo para la planificación de las medidas. Árbol del CTQ. Factores de estratificación. GUIAR EL EQUIPO SEIS SIGMA EN LA ETAPA MEDIR. Tormenta en el equipo. Prevención y solución de problemas en la etapa medir. Lo que debe y lo que no debe hacer en la etapa medir. ANALISIS DE LOS DATOS E INVESTIGACION DE LAS CAUSAS. Convertirse en un detective a la caza de efectos. Análisis de datos: Exploración. Análisis de datos: Generación de hipótesis sobre las causas. HERRAMIENTAS PARA **ANALIZAR**. Gráficos y análisis de Pareto. Grafico de tendencia, grafico de series temporales. Histograma o gráficos de frecuencias. DATOS NORMALES Y MORALES DE EQUIPO. Preste atención al progreso del equipo. Recoja la **fruta madura** y consiga así un cierto impulso. Revise y actualice las normas básicas del equipo. MEJORAR EL PROCESO. Pasos para generar soluciones eficaces. Paso 1: Generar ideas creativas como posibles soluciones: aprender a ser prácticamente imposible. Pasó 2: Cocinar las ideas: sintetizar las ideas de posibles soluciones. HERRAMIENTAS PARA **MEJORAR**. Técnicas de creatividad avanzada. Técnicas **rompe -reglas**. La escala de proactividad. **POR FIN SOMOS UN EQUIPO**. Conseguir el apoyo de las **partes interesadas** (La política de un cambio con éxito). Si un árbol cae en el bosque. Mejora de los procesos del propio equipo. CONTROLAR Y LA GESTION POR PROCESOS. Parte 1: Disciplina. Parte 2: Documentar la mejora. Parte 3: Registrar los valores: establecer medidas continuas del proceso. HERRAMIENTAS PARA **CONTROLAR** Lista de comprobación para la documentación del proceso. Gráficos de control. Cuadro de gestión por procesos. GUIAR AL EQUIPO EN LA ETAPA DE CONTROL. Prevención y solución de problemas en la etapa de control. Lo que debe y lo que no debe de hacer en la etapa de control. DISEÑO/REDISEÑO SEIS SIGMA DE PROCESOS. Pensar antes de actuar. La implementación de un proyecto de diseño/rediseño. Antes de comenzar: la vision.
542	1		_aPande, Peter S _g2004 _i2004
650	4		_aCONTROL DE CALIDAD
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