000			01499nam a2200229Ia 4500
999			_c7685 _d7685
001			11246
003			SV-SsUGB
005			20200527164053.0
008			180402s2006||||es |||||||||||||| ||spa||
040			_aUGB _cUGB
041	0		_aspa
082	4		_a005.12 COM 108 _bC367
100	1		_aCampos Motiño, Juan José _eAutor _94094
245	1	0	_aLos sistemas informáticos para el manejo de las relaciones con los clientes (CRM) como estrategia para obtener ventaja competitiva _cJuan José Campos Motiño
260			_aUsulután _bJuan José Campos Motiño _c2006
300			_a353 p.
520			_aPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion de la investigacion. Objetivos de la investigacion. MARCO TEORICO. Antecedentes historicos. Base teorica. Herramientas para gestion de relaciones con los clientes. Construyendo mejores relaciones con los clientes. SISTEMA DE HIPOTESIS. Formulacion de hipotesis. Operacionalizacion de variables. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Tipo de investigacion. Poblacion y muestra. Metodos, tecnicas e instrumentos. Procedimiento. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Presentacion de datos. Prueba de hipotesis. ELABORACION DEL SISTEMA. Analisis de sistemas. Diseño de sistemas. Implementacion y documentacion del sistemas. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
542	1		_aCampos Motiño, Juan José _g2006 _i2006
650	4		_aTESIS COMPUTACION _93902
650	4		_xSISTEMAS INFORMATICOS _94095
942			_cTESIS _2ddc