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082 4 _a658 ADM 127
_bA734
100 1 _aAragón Menjívar, Kenya Dolores
_eAutor
_93917
245 1 0 _aPlan de atención al cliente para las ópticas de la ciudad de San Miguel /
_cKenya Dolores Aragón Menjívar, María Estela Escobar Sorto, José Rosario Villatoro Fuentes
260 _aSan Miguel
_b[s.n.]
_c2006
300 _a135 p.
500 _a[Asesor] Lic. Carlos Humberto Esperanza Pineda.
520 _aPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Análisis de la situación problemática. Enunciado del problema. Justificación de la investigación. Objetivos de la investigación. Alcances y limitaciones. MARCO TEORICO. Antecedentes históricos. Elementos teóricos. Definición y operacionalización de términos básicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Método y tilpo de investigación. Población y muestra. Técnicas e instrumentos. Procedimientos. DEFINICION DE HIPOTESIS Y OPERACIONALIZACION DE VARIABLES. Análisis e interpretación de datos. Hallazgo, conclusiones y recomendaciones de la investigación
542 1 _aAragón Menjívar, Kenya Dolores
_g2006
_i2006
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