000 | 01357nam a2200217Ia 4500 | ||
---|---|---|---|
999 |
_c14789 _d14789 |
||
001 | 7908 | ||
003 | SV-SsUGB | ||
005 | 20230306151233.0 | ||
008 | 180402s2003||||es |||||||||||||| ||spa|| | ||
040 |
_aUGB _cUGB |
||
041 | 0 | _aspa | |
082 | 4 |
_222a. _a658 MDEE039 _bC957 |
|
100 | 1 |
_aCruz Mejía, José Leonardo _eAutor _93552 |
|
245 | 1 | 0 |
_aFormulación de un modelo de fidelización de clientes para Almacenes Super Repuestos / _cJosé Leonardo Cruz Mejía, José Alberto Jiménez Navarro |
260 |
_aSan Miguel: _bUGB, _c2018 |
||
300 |
_a122 p.; _c29 cm. |
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505 | _aSITUACIÓN PROBLEMÁTICA. La empresa; Delimitación; Enunciado del problema; Tipo de estudio; Población y muestra; Técnicas e instrumentos; Antecedentes históricos; Elementos teóricos; Definición y operacionalizacion de términos básicos; clasificación, implementación y ventajas de programas de fidelización; Resultados del cuestionario utilizado para los clientes talleristas (mecánicos); Resultados del cuestionario utilizado para clientes talleristas (consumidores finales). CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y PROPUESTA. Conclusiones; Recomendaciones; Formulación de un modelo de fidelización de clientes para almacenes súper selectos. | ||
650 | 4 |
_aTESIS MAESTRÍA EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS _9251 |
|
700 | 1 |
_aJiménez Navarro, José Alberto _93552 _eautor |
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700 | 1 |
_aGonzález Murillo, Carlos Ernesto _easesor _93526 |
|
942 |
_cTESIS _2ddc |