000			01903nam a2200241Ia 4500
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003			SV-SsUGB
008			180402s2015||||es |||||||||||||| ||spa||
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040			_aUGB
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082	4		_a658.8342 _bS45
100	1		_aSchiffman, Leon G _eAutor
245	1	0	_aComportamiento del consumidor / _cLeon G Schiffman
250			_a11a. ed.
260			_aMéxico, D.F. _bPearson Educación _c2015
300			_axxvii; 464 p.
520			_aCONSUMIDORES, EMPRESAS Y TECNOLOGÍA. Comportamiento del consumidor determinado por la tecnología; Segmentación, delimitación de mercados meta y posicionamiento. EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO. Motivación y personalidad del consumidor; Percepción del consumidor, Aprendizaje del consumidor; Formación y cambio de actitudes en el consumidor. LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Persuasión de los consumidores; De la publicidad impresa y electrónica a las redes sociales y los medios móviles; Grupos de referencia y recomendaciones personales. LOS CONSUMIDORES EN SUS CONTEXTOS SOCIAL Y CULTURAL.  La familia y su posición social; Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor; Subculturas y comportamiento del consumidor; Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional. TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR, MARKETING ÉTICO E INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR. Toma de decisiones del consumidor y difusión de innovaciones; Marketing ético y responsabilidad social; Investigación del consumidor Exception Locke
542	1		_aSchiffman, Leon G _g2015 _i2015
650	4		_aCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; MERCADEO; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - INFLUENCIA ; SERVICIO AL CLIENTE ; RELACIONES CON LOS CLIENTES ; CONSUMIDORES - ASPECTOS PSICOLÓGICOS; TOMA DE DECISIÓN; RESPONSABILIDAD SOCIAL
700	1		_aSchiffman, Leon G
942			_cBK
999			_c11047 _d11047