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Marketing / E Jerome McCarthy, William D Perreault
por McCarthy, E. Jerome [Autor] | Perreault, William D. Edición: 1a. ed.Tipo de material: Libro Editor: España McGraw-Hill 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 M33, Colección General 658.8 M33.
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Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael J Etze, Bruce J Walker
por Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael J | Walker, Bruce. J. Edición: 7a. ed.Tipo de material: Libro Editor: México McGraw-Hill 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (4). Ubicación(es): Colección General 658.8 S736.
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Marketing estratégico / Jean-jacques Lambin
por Lambin, Jean-jacques [Autor]. Edición: 3a. ed.Tipo de material: Libro Editor: Colombia McGraw-Hill 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 L363, Colección General 658.8 L363.
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Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael Etzel, Bruce J Walker
por Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael | Walker, Bruce J. Edición: 6a. ed.Tipo de material: Libro Editor: México McGraw-Hill 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (2). Ubicación(es): Colección General 658.8 S736, Colección General 658.8 S736.
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¡Escúchame! soy tu cliente / Ron Willingham
por Willingham, Ron [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Prentice Hall 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 W555, Colección General 658.8 W555.
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Las mejores prácticas / Robert Hiebeler, Thomas Kelly, Charles Ketteman
por Hiebeler, Robert [Autor] | Kelly, Thomas | Ketteman, Charles. Tipo de material: Libro Editor: Bogotá Norma 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1). Ubicación(es): Colección General 658.8 H543.
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Cómo ser un consultor de cómputo exitoso / Alan R Simón
por Simón, Alan R [Autor]. Edición: 1a. ed.Tipo de material: Libro Editor: México McGraw-Hill 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.46 S566, Colección General 658.46 S566.
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Comprender, captar y fidelizar a los mejores clientes / George S Day
por Day, George S [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: Barcelona Ediciones 2000 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (2). Ubicación(es): Colección General 658.004 D39.
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Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables / Rebecca L Morgan
por Morgan, Rebecca L [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Iberoaméricana 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.812 M674, Colección General 658.812 M674.
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Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F Gerson
por Gerson, Richard F [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Iberoaméricana 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.
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Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia enel servicio / William B Martin
por Martin, William B [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México: Iberoamérica, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 MAR, Colección General 658.8 MAR.
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Más allá del servicio al cliente : cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F Gerson
por Gerson, Richard F [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Iberoamérica 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.
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La misión de la empresa : Definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo / Karl Albrecht
por Albrecht, Karl [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: Barcelona: Paidos, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.42 ALB.
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La carrera / Eliyahu Goldratt
por Goldratt, Eliyahu [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México, D.F: Castillo, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (2). Ubicación(es): Colección General 658.42 GOL.
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Promueva su negocio con publicidad gratuita : a casi... / Donna G Albretch
por Albretch, Donna G [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Prentice Hall 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1), Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 659.2 A437, Colección General 659.2 A437.
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Mejoramiento de la atención al cliente y la incidencia en los restaurantes medianos de la ciudad de San Miguel.Propuesta de un perfil de atención al cliente / Claudia Carolina Aparicio Soto, Carmen Elena Batres, Maria Fidencia Chavarria Díaz
por Aparicio Soto, Claudia Carolina [Autor] | Batres, Carmen Elena | Chavarria Díaz, Maria Fidencia. Tipo de material: Libro Editor: San Miguel Claudia Carolina Aparicio Soto 2003Acceso en línea: Haga clic aquí para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca USU [Signatura topográfica: 658.834 A637 ADM 040] (1). Ubicación(es): Tesario 658.834 A637 ADM 040.
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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon; Claus Moller
por Barlon, Janelle [Autor] | Moller, Claus. Tipo de material: Libro Editor: Bogotá: Norma S.A. 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.812 BAR.
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La paradoja : un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo / James C Hunter
por Hunter, James C [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: Barcelona: Urano S.A, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.4092 H868.
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Liderazgo : el don del servicio / Alfonso Siliceo Aguilar; Bernardo Angulo Belloc; Fernando Siliceo Fernández
por Siliceo Aguilar, Alfonso [Autor] | Angulo Belloc, Bernardo | Siliceo Fernández, Fernando. Tipo de material: Libro Editor: México: McGraw-Hill, [s.f.]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.4092 S555.
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Cómo crear la lealtad del cliente / Manchester Open Learning
por Manchester Open Learning [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México: Panorama S.A. DE C.V, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.8 MAN.
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