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Marketing / E Jerome McCarthy, William D Perreault

por McCarthy, E. Jerome [Autor] | Perreault, William D.

Edición: 1a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: España McGraw-Hill 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 M33, Colección General 658.8 M33.

Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael J Etze, Bruce J Walker

por Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael J | Walker, Bruce. J.

Edición: 7a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: México McGraw-Hill 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (4). Ubicación(es): Colección General 658.8 S736.

Marketing estratégico / Jean-jacques Lambin

por Lambin, Jean-jacques [Autor].

Edición: 3a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia McGraw-Hill 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 L363, Colección General 658.8 L363.

Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael Etzel, Bruce J Walker

por Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael | Walker, Bruce J.

Edición: 6a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: México McGraw-Hill 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (2). Ubicación(es): Colección General 658.8 S736, Colección General 658.8 S736.

¡Escúchame! soy tu cliente / Ron Willingham

por Willingham, Ron [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México Prentice Hall 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 W555, Colección General 658.8 W555.

Las mejores prácticas / Robert Hiebeler, Thomas Kelly, Charles Ketteman

por Hiebeler, Robert [Autor] | Kelly, Thomas | Ketteman, Charles.

Tipo de material: libro Libro Editor: Bogotá Norma 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1). Ubicación(es): Colección General 658.8 H543.

Cómo ser un consultor de cómputo exitoso / Alan R Simón

por Simón, Alan R [Autor].

Edición: 1a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: México McGraw-Hill 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.46 S566, Colección General 658.46 S566.

Comprender, captar y fidelizar a los mejores clientes / George S Day

por Day, George S [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: Barcelona Ediciones 2000 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (2). Ubicación(es): Colección General 658.004 D39.

Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables / Rebecca L Morgan

por Morgan, Rebecca L [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México Iberoaméricana 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.812 M674, Colección General 658.812 M674.

Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F Gerson

por Gerson, Richard F [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México Iberoaméricana 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.

Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia enel servicio / William B Martin

por Martin, William B [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México: Iberoamérica, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 MAR, Colección General 658.8 MAR.

Más allá del servicio al cliente : cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F Gerson

por Gerson, Richard F [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México Iberoamérica 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.

La misión de la empresa : Definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo / Karl Albrecht

por Albrecht, Karl [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: Barcelona: Paidos, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.42 ALB.

La carrera / Eliyahu Goldratt

por Goldratt, Eliyahu [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México, D.F: Castillo, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (2). Ubicación(es): Colección General 658.42 GOL.

Promueva su negocio con publicidad gratuita : a casi... / Donna G Albretch

por Albretch, Donna G [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México Prentice Hall 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1), Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 659.2 A437, Colección General 659.2 A437.

Mejoramiento de la atención al cliente y la incidencia en los restaurantes medianos de la ciudad de San Miguel.Propuesta de un perfil de atención al cliente / Claudia Carolina Aparicio Soto, Carmen Elena Batres, Maria Fidencia Chavarria Díaz

por Aparicio Soto, Claudia Carolina [Autor] | Batres, Carmen Elena | Chavarria Díaz, Maria Fidencia.

Tipo de material: libro Libro Editor: San Miguel Claudia Carolina Aparicio Soto 2003Acceso en línea: Haga clic aquí para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca USU [Signatura topográfica: 658.834 A637 ADM 040] (1).
Ubicación(es): Tesario 658.834 A637 ADM 040.

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon; Claus Moller

por Barlon, Janelle [Autor] | Moller, Claus.

Tipo de material: libro Libro Editor: Bogotá: Norma S.A. 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.812 BAR.

La paradoja : un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo / James C Hunter

por Hunter, James C [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: Barcelona: Urano S.A, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.4092 H868.

Liderazgo : el don del servicio / Alfonso Siliceo Aguilar; Bernardo Angulo Belloc; Fernando Siliceo Fernández

por Siliceo Aguilar, Alfonso [Autor] | Angulo Belloc, Bernardo | Siliceo Fernández, Fernando.

Tipo de material: libro Libro Editor: México: McGraw-Hill, [s.f.]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.4092 S555.

Cómo crear la lealtad del cliente / Manchester Open Learning

por Manchester Open Learning [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México: Panorama S.A. DE C.V, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.8 MAN.

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