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Atención al cliente / María Palomo Martínez

por Palomo Martínez, María.

Edición: 1a. ed. 4a. reimpr.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid: Paraninfo, 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.812 P181, Colección General 658.812 P181.

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos

por Prieto Herrera, Jorge Eliécer.

Edición: 4a. ed.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá: Ecoe Ediciones, 2018Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.81 2 P949, Colección General 658.81 2 P949.

Marketing educativo : captación y fidelización de alumnos / Carlos Llorente Alonso

por Llorente Alonso, Carlos.

Edición: 1a. ed. Editor: México: Alfaomega, 2018Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1). Ubicación(es): Colección General 658.8 L792.

La misión de la empresa : Definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo / Karl Albrecht

por Albrecht, Karl [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: Barcelona: Paidos, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.42 ALB.

Marketing estratégico / Jean-jacques Lambin

por Lambin, Jean-jacques [Autor].

Edición: 3a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: Colombia McGraw-Hill 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 L363, Colección General 658.8 L363.

Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael Etzel, Bruce J Walker

por Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael | Walker, Bruce J.

Edición: 6a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: México McGraw-Hill 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (2), Biblioteca USU (2). Ubicación(es): Colección General 658.8 S736, Colección General 658.8 S736.

¡Escúchame! soy tu cliente / Ron Willingham

por Willingham, Ron [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México Prentice Hall 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 W555, Colección General 658.8 W555.

Marketing / E Jerome McCarthy, William D Perreault

por McCarthy, E. Jerome [Autor] | Perreault, William D.

Edición: 1a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: España McGraw-Hill 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 M33, Colección General 658.8 M33.

La carrera / Eliyahu Goldratt

por Goldratt, Eliyahu [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México, D.F: Castillo, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (2). Ubicación(es): Colección General 658.42 GOL.

Cómo crear la lealtad del cliente / Manchester Open Learning

por Manchester Open Learning [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México: Panorama S.A. DE C.V, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.8 MAN.

Las mejores prácticas / Robert Hiebeler, Thomas Kelly, Charles Ketteman

por Hiebeler, Robert [Autor] | Kelly, Thomas | Ketteman, Charles.

Tipo de material: libro Libro Editor: Bogotá Norma 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1). Ubicación(es): Colección General 658.8 H543.

Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables / Rebecca L Morgan

por Morgan, Rebecca L [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México Iberoaméricana 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.812 M674, Colección General 658.812 M674.

Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F Gerson

por Gerson, Richard F [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México Iberoaméricana 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.

Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia enel servicio / William B Martin

por Martin, William B [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México: Iberoamérica, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 MAR, Colección General 658.8 MAR.

Más allá del servicio al cliente : cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F Gerson

por Gerson, Richard F [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México Iberoamérica 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 G477, Colección General 658.8 G477.

Promueva su negocio con publicidad gratuita : a casi... / Donna G Albretch

por Albretch, Donna G [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: México Prentice Hall 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1), Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 659.2 A437, Colección General 659.2 A437.

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon; Claus Moller

por Barlon, Janelle [Autor] | Moller, Claus.

Tipo de material: libro Libro Editor: Bogotá: Norma S.A. 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.812 BAR.

La paradoja : un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo / James C Hunter

por Hunter, James C [Autor].

Tipo de material: libro Libro Editor: Barcelona: Urano S.A, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 658.4092 H868.

Fundamentos de marketing / William J Stanton, Michael J Etze, Bruce J Walker

por Stanton, William J [Autor] | Etzel, Michael J | Walker, Bruce. J.

Edición: 7a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: México McGraw-Hill 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (4). Ubicación(es): Colección General 658.8 S736.

Cómo ser un consultor de cómputo exitoso / Alan R Simón

por Simón, Alan R [Autor].

Edición: 1a. ed.Tipo de material: libro Libro Editor: México McGraw-Hill 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.46 S566, Colección General 658.46 S566.

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