Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Un buen servicio ya no basta cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L Berry

Por: Berry, Leonard L [Autor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Colombia Norma 1996Descripción: 333 p.ISBN: 9580432449.Tema(s): ESTRATEGIAS | TECNOLOGIA | DESTREZAS | SERVICIO | TALENTOClasificación CDD: 658.5 Resumen: UN MARCO PARA EL SERVICIO EXTRAORDINARIO. Cultivar el liderazgo en servicio; Construir un sistema de información sobre la calidad del servicio; Crear una estrategia de servicio. COMPROMETERSE CON LOS PRINCIPIOS DEL SERVICIO EXTRAORDINARIO. Organizarse para prestar un servicio extraordinario; Abrazar la tecnología; Competir por talento. DESARROLLAR DESTREZAS Y CONOCIMIENTOS PARA SERVIR. Desarrollar el trabajo en equipo; Evaluar el desempeño, recompensar la excelencia; el arte del servicio extraordinario.
Etiquetas de esta biblioteca: No hay etiquetas de esta biblioteca para este título. Ingresar para agregar etiquetas.
    valoración media: 0.0 (0 votos)
Tipo de ítem Ubicación actual Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Libros Libros Biblioteca Central SM
Colección General
658.5 B477 (Ver Items Similares) Ej.1 Disponible 5923
Libros Libros Biblioteca Central SM
Colección General
658.5 B477 (Ver Items Similares) Ej.2 Disponible 15666
Libros Libros Biblioteca USU
Colección General
658.5 B477 (Ver Items Similares) Ej.3 Disponible 12700
Total de reservas: 0

Contenido en p.IX

UN MARCO PARA EL SERVICIO EXTRAORDINARIO. Cultivar el liderazgo en servicio; Construir un sistema de información sobre la calidad del servicio; Crear una estrategia de servicio. COMPROMETERSE CON LOS PRINCIPIOS DEL SERVICIO EXTRAORDINARIO. Organizarse para prestar un servicio extraordinario; Abrazar la tecnología; Competir por talento. DESARROLLAR DESTREZAS Y CONOCIMIENTOS PARA SERVIR. Desarrollar el trabajo en equipo; Evaluar el desempeño, recompensar la excelencia; el arte del servicio extraordinario.

Berry, Leonard L 1996 1996

No hay comentarios para este ejemplar.

Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.

Haga clic en una imagen para verla en el visor de imágenes

© 2024 Universidad Gerardo Barrios. Derechos Reservados