		La calidad en el servicio / Carlos Colunga Dávila por Colunga Dávila, Carlos [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México, D.F: Panorama, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca USU (1). Ubicación(es): Colección General 659.2 COL. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El plan maestro de calidad / James P Rusell por Rusell, James P [Autor]. Edición: 1a. ed.Tipo de material: Libro Editor: México Panorama 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (1). Ubicación(es): Colección General 658.401 R874. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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