		Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia enel servicio / William B Martin por Martin, William B [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México: Iberoamérica, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.8 MAR, Colección General 658.8 MAR. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo incrementar la productividad de los empleados : principios de la administración del valor en el trabajo, mejor calidad de productos y servicios a menor costo / Lynn Tylczak por Tylczak, Lynn [Autor]. Tipo de material: Libro Editor: México Iberoamérica 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central SM (3), Biblioteca USU (3). Ubicación(es): Colección General 658.322 T953, Colección General 658.322 T953. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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