EL FUNDAMENTO DE LA TEORIA Y LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACION GLOBAL. ADMINISTRACION: CIENCIA, TEORIA Y PRACTICA. Definición de administración: su naturaleza y objetivos; Tres perspectivas de la administración: perspectiva internacional, acercamiento a la innovación y visión de liderazgo. ADMINISTRACION Y SOCIEDAD: EL AMBIENTE EXTERNO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA. Forma de operar de una sociedad plural; El entorno ecológico; La ética en la administración: un enfoque de integración. ADMINISTRACION GLOBAL, COMPARADA Y DE LA CALIDAD. La administración internacional y las corporaciones multinacionales. Alianzas entre países y bloques económicos; Administración internacional diferencias culturales y entre países. PLANEACION. FUNDAMENTOS DE LA PLANEACION Y DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS. Tipos de planes; Pasos de la planeación; ESTRATEGIAS, POLITICAS Y PREMISAS DE LA PLANEACION. Naturaleza y propósito de estrategias y políticas; Matriz FODA: una herramienta moderna para el análisis de la situación; Matriz de portafolio, una herramienta para la asignación de recursos; Análisis de la industria y estrategias competitivas genéricas de Porter. TOMA DE DECISIONES. Importancia y limitaciones de una toma de decisiones racional; Desarrollo de alternativas y el factor limitativo; Evaluación de alternativas; Selección de una alternativa: tres enfoques; Toma de decisiones en situaciones de certeza, incertidumbre y riesgo. ORGANIZACION. NATURALEZA DE LA ORGANIZACION, ESPIRITU EMPRENDEDOR Y REINGENIERIA. Organización formal e informal; Niveles de la organización y tramo de control de la administración; Reingeniería de la organización. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DEPARTAMENTALIZACION. Departamentalización por función empresarial; Departamentalización por territorio o por geografía. Departamentalización por cliente. AUTORIDAD DE LINEA, PERSONAL DE STAFF, DELEGACION DEL PODER DE DECISION (EMPOWERMENT) Y DESCENTRALIZACION.  Autoridad y poder. Delegación del poder de decisión (Empowerment); Conceptos de autoridad de línea, de personal de staff y funcional. ORGANIZACION EFECTIVA Y CULTURA ORGANIZACIONAL. Evitar errores de organización mediante la planeación; Trabajo eficaz del personal de staff; Promoción de una cultura apropiada para la organización. INTEGRACION DE PERSONAL. ADMINISTRACION Y SELECCION DE LOS RECURSOS HUMANOS. Definición de integración de personal; Enfoque de sistemas en la administración de los recursos humanos: panorama general de la función de integración de personal; Factores situacionales que afectan a la integración de personal; Habilidades y características personales de los administradores. EVALUACION DE DESEMPEÑO Y PLAN DE CARRERA. Selección de los criterios de evaluación; Evaluación de los administradores base en objetivos cuantificables; Evaluación de administradores respecto de sus funciones: un programa recomendado; Uso de software en la evaluación del desempeño . ADMINISTRACION DE CAMBIO A TRAVEZ DEL DESARROLLO DE LOS ADMINISTRADORES Y DE LA ORGANIZACION. Proceso de capacitación y desarrollo del administrador; Enfoques para el desarrollo de administradores: Capacitación en el puesto. Enfoques para el desarrollo del administrador: Capacitación interna y externa. DIRECCION. FACTORES HUMANOS Y MOTIVACION. Factores humanos en la administración; Motivación; Uno de los primeros modelos de comportamiento;: la teoría X y la teoría Y de McGregor; Teoría ERG de Alderfer; Teoría de la motivación e higiene de Herzberg; Teoría de la equidad; Teoría del reforzamiento de Skinner; Teoría de las necesidades de la motivación de McClelland.LIDERAZGO.Definición de liderazgo; Componentes del liderazgo; Enfoque de los rasgos para el liderazgo; Enfoque del liderazgo carismático. COMITES, EQUIPO Y TOMA GRUPAL DE DECISIONES. Naturaleza de comités y grupos. Razones para usar los comités y los grupos. Desventajas y mal uso de los comités. COMUNICACION. Propósito de la comunicación. Proceso de la comunicación. Ruido como obstáculo de la comunicación. CONTROL. EL SISTEMA Y EL PROCESO DEL CONTROL. Proceso básico del control. Control como sistema de realimentación; Control preventivo; Control de resultados (utilidades y pérdidas) Control a través del rendimiento sobre la inversión ROI; Cuadro de mando integral (BALANCED SCORECARD). TECNICAS DEL CONTROL Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION. Presupuesto como  instrumento de control; Instrumentos tradicionales de control no presupuestales; Análisis de redes de tiempo y eventos. PRODUCTIVIDAD, ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y ADMINISTRACION TOTAL DE LA CALIDAD. Problemas de productividad y medición; Administración de la producción y las operaciones, manufactura y servicio; Medición de la calidad en la era de la información

Koontz, Harold 2013 2013